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认真是回事,身体更重要,因为身体是革命的本钱,没有好的身体,你能ม认真多久?领导给你的压力越大,你就越需要下属的支持,就越需要有两位得力的助手。对待他们要推心置腹,凡事都和他们商量,让他们感觉到,他们和你是平等的,这样他们才会真心对待你。

上述这十个条件在专业的管理书上很少谈到,但是我觉得这是当干部的必需条件。具备这些条件就可以去当干部,如果不具备这些条件就当了干部ຖ,还不如当个ฐ基层员工开心。

主从关系视具体情况而变

所以说,主与从之ใ间的关系应该这样形容,红花也需要绿叶配。再好的领ๆ导,也要有几个愿意给你面子的干部ຖ,要不然的话,“主”就不像主。但是要做到เ这点,“主”必须ี在某些地方要让“伴”得到เ满足,否则的话,“伴”就没必要劳心劳力。

日本人最喜欢讲的句话就是,企业由少数人负责,由少数人维持,但是他们又强调全员经营。这两句互相矛盾的话如何能并存呢?关键在于找到เ平衡点。任何矛盾都是对立统的,矛盾的两个ฐ方面必须联系起来。全员参与全员经营,少数人负责少数人维持,这两ä句话应该统处理,过于强调企业是少数人来维持的,就变成,基层员工和高层主管就会离得越来越远,根本谈不上团队精神。如果强调全员经营,大家起来负责,就会产生这样的疑问:既然大家起负责的话,那ว么领ๆ导凭什么领那么多薪水呢?

再次,要有致对外的态度。对内可以全员参与,大家多商量,但是对外的时候,只能有个态度个说法。对外声音不致的话,外面的人就会莫衷是。

首先,凡事请示浪费时间,还会养成员工不负责任的坏习惯。

我们做工作是责任,不是权力。凡事都请示,只能说明这个人点责任感都没有。员工ื完全听从于领导的指示来被动工作,只会使自己养成不负责任的坏习惯。

因此,在选人时定要抓住重点。我们要的是负责任的人,而不是只会享受权利的人。

其次,授权后各人尽责,既提高工作效率又降低成本。

早在18世纪,亚当·斯密就在他所著的国富论中对分工ื给工作效率带来的提高作了精妙的描述。根针ฤ如果由个手工匠制ๆ作,可能ม需要数月,但是如果由批相互分工ื的手工匠合作生产,可能只需要几分钟็的时间。所以提高工作效率的途径之ใ就是要分工授权各尽其职。

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四半推半就是受权之术2

再次,权责合责任分明。

在分配责任之后再进行授权,可以实现权责合。每个人都安心于本职工作,在获得权力的同时,也能恪守职责。这样人人都会充分利用时间来完成自己的本职工ื作。

干部受权时也要表现出不得已๐

领导在授权之前๩,定要选用合适的人选。个人的忠诚度不仅看不见,而且还会改变。个人本来很忠诚,但突然间会变得不忠诚了。其实所有的臣都是从忠臣变过来的,如果个人额头上刻๑着“臣”两个字,他就没有变成臣的机会。事情往往是他开始很忠诚,后来由于皇帝ຓ对他过于信任,最后他就慢慢变成了臣。

个人值不值得你信赖,既ຂ不需要看相,也不需要算生辰八字,那都是不可靠的;只有件事情可以肯定——信任来自考验。

在进行授权时定要提防,防人之心不可无,这就叫警觉性。

领导都是在不得已的情况下才授权的,因为他有很多顾ุ虑,怕干部弄权怕干部能力不够怕干部所以领导在授权时,心里通常是七上八下的。而干部ຖ在受权的时候也定要有艺术,绝不能喜形于色,也不能ม表现出非我莫属的样子。

让领导放心

中国人的职位越高,越是会避免把话讲得很清楚,否则ท就会把自己逼进死胡同。中国古代的皇帝往往说自己“君无戏言”,也就是平日຅尽量少开口,要么就说得让大臣糊里糊涂,而旦ຆ说要杀人,那就真杀人了。

中国人的授权往往属于那种不明言的授权,干部般不敢问领导:这件事情你到底授权到什么地步?那ว就是明摆着要夺领导的权。

尽管我们总是各说各话,但是心里却都很清楚彼此的真实意思。领导说这件事授权给你,此时你应该说“我会随时向您汇报的”,这样他就会很放心;假如领导说“我今天授权给你”,你说“我知道的,我会在权限范围里面去运作”,他就开始对你不放心了。

干部也不愿意让领ๆ导看出他很想抓权。个喜欢抓权的人迟早ຉ是要倒霉的。

领导喜欢做事情的人,不喜欢抓权的人,只要你让领导知道你很想得到授权,基本上他不会授权给你。

西方人讲企图心,就是只要我有这个企图,上面就会给我。但我们中国人却是,谁要我偏不会给谁,我专门给那些不要的人。

中国人往往不会自告奋勇马当先,不会将很强的企图心露骨地表现出来。企图心隐含在人心里面,不应轻易暴露出来。这是种文化,它既不是对错问题๤,也与诈没有关系。

在中国要想得到权力就要遵循以下三条原则:

原则,你不要表示出来,而是要学会推。推你就有权;旦你表示出来,你就不可能获得授权。

原则二,你不要与领导去抢夺权力。你是没有跟领ๆ导抢权的资格的。最好的办法就是把权力统统让给他,这样他就会分点权给你。你越不要权,他越会放心授权;你表现得越好,他对你就越信任。

原则三,这点是最要紧的,即你要随时向他汇报。这样他就会很放心地授权给你。

学会做功臣

干部受权后,要多向领导汇报,少向领导请示。干部要是凡事都向领导请示ิ,他就会很紧张,因为他觉得你这是想要把责任退还给他。领ๆ导认为ฦ,你向他请示是不怀好意的——我向你请示什么,你决定了,你负责,我就没事了。所以不要认为,有事请示领导,他就高兴了。

干部请示领ๆ导,实际上就是互相扯皮的过程。干部请示后,领导会含含糊糊地下个指示,然后两个人互相推诿:你请示ิ领导,把责任推过去,他含糊其辞,又把责任推回来。其实两个人就是在推责任。

实际上,领导多用势,而很少用权,因为用权就要决定,决定就要负责。而且领ๆ导也很少想到用权,因为ฦ权是有限的,用就完,而拿在手里不用他就可以永远有权。

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四半推半就是受权之术3๑

中国的领ๆ导很会造势,你非听他的不可,但是最后事情却还是要由á你来负责。真正有权的人并不会去用权,而是会把这个势造出来。

干部受权后,不但要汇报,而且要及时汇报。“及时”这两ä个字很重要,但很多人却经常忽视这问题。领ๆ导到你这儿来视察工作,你完全不当回事,他心里会想:我到你这儿来是关心你,就是要你跟我汇报的,你却不把我当人看,那ว我还授权给你干吗?你这不是自讨苦吃吗?

上司交代下属件新的工作,下属毫不推辞,马上接受。上司就会觉得这位下属的工ื作负荷太轻,下次再把新的工作交付给他。如果下属还不推脱๳,上司会继续给他增加新的工ื作,造成“软土深掘”的症状,对下属十分不利。万工ื作做得不好,还会遭人议论:“什么事情都敢承担,也不想想自己有多少能ม耐?”在同事眼中,这样的下属不是马屁精,存心讨好上司,便是爱出风头,为了表现不顾切,反正都不受欢迎。

稍微推辞下,方面表示自己并不是闲得没事做,专门等新差ๆ事;另方面让上司明白自己้不争功劳,以免增加上司的麻烦。然后利用这推辞的短暂时间,仔细想想,这件新工作由自己来承担合适吗?会不会引起别人的不满,会不会处理得不妥当?会不会让上司觉得原来自己直在等待这样的工作,有什么不良的居心?若是认为有比自己้更为ฦ合适的同事,便应该把新工作推给他;如果自己确实比较合适,便可以“当仁不让”,承接下来。不“当仁”,要礼让,免得做不好害了大家;苟当仁,便不让,再推下去就是不负责任,对不起大家。

对于那些大家不想承担的工ื作,只要稍微推辞下,便可以接受,否则有“存心让上司难堪”的嫌疑,或者变成“抬高自己้的身份”,那就更加不好。大家都希望承担的工作,应该多推辞几次,抱着“有人要做,我绝不争取;实在要我做,我才承接下来”的心态,以示ิ君子坦荡荡,并无不良企图。

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五皆大欢喜是沟通之妙1้

中国人的沟通特点

在沟通方面,我们最重视圆满,也๣就是设法让每个人都有面子。因为只要在沟通的时候,有人觉得没有面子,就会引起情绪上的反弹,制造很多问题,不但增加沟通的困难,还会产生难以预ไ料的不良后果。

案例

替对方แ着想的教务主ว任

有个学生带着家长来到学校,他们找到教务主任,投诉学校里某位老师不公平,给的分数不正确,要求改分数。教务主ว任听了以后,说:“当然可以改,谁有错都要改,不管他是不是老师,但是我劝你不要改。”家长问:“为什么?”教务主ว任说:“你坚持要改,那位老师心里肯定不高兴,以后他会专门找你儿子的麻烦,那ว时我又帮不上忙,受苦的还是你儿子。”那ว个家长说:“那ว我们不改好了。”教务主任说:“你们既ຂ然来了,就改吧。”结果家长溜之大吉。从这个案例可以看出,你定要充分站在对方的立场讲话,才能ม有效果,这是欲擒故纵以退为进的种小技巧ู。

让个人下不了台对你自己来说也是种挫折,这是我始终坚持的理念。中华文化的精神๰就是两个字,“和”与“合”。个人能达到“和合”的境界,是非常了不起的。“和合”并不意味着不负责任,得过且过,但是为了负责,制造很多问题增加很多困难的话,也是得不偿失的。这样的人就像莽张飞,有勇无谋的人不适合当领导,贪生怕死的人更不必说。沟通要求圆满,首先要考虑其妥当性,再考虑其真实性。真实固然重要,若不妥当,再真实也可能使人受到伤害。妥当与否,实在很难说,所以不明言常常是沟通的基础,只有站在不明言的立场来把话说清楚,才不至于开口就伤人。

对不同阶层的人,采取不样的申诉方แ式,是伦理的因素,而不是势利的表现。圆满很不容易达成,却值得大家用心追求!

中国人的沟通原则

自从我们学了沟通以后,就变得无法沟通。西方人沟通时彼此都是很诚恳的,凡事都打开天窗说亮话,中国人却不会这样做。中国人的沟通可以用三句话概ฐ括,而这三句是外国人相当困惑的:

第句,“我告诉你,你不要告诉别人”。

外国人会觉得,你告诉我之后,我要不要告诉别人是我的事,你没理由á管我。

第二句,“你如果要告诉别人,就不要说是我说的”。

外国人认为,是你说的就是你说的,为什么怕人家知道呢?

第三句,“如果你告诉别人是我说的,我定说‘我没说’”。

这是全世界ศ都听不懂的话,外国人可能会被我们气死,但是我们就是这样做了几千年。

我们何必去学外国人的沟通术,外国人永远也๣不明白中国人的沟通哲学,又怎能指导中国人怎样沟通呢?

第句话的含义是,我说的话,你相不相信,相信到什么เ程度,要不要转述,转述到什么地步,都必须ี由你自己决定,不要赖在我的身上。我告诉你不要告诉别人,事实上并没有什么เ约束力,只是好意提醒你,你自己做主。

第二句话的含义แ是,你如果决定要告诉别人,表示你已经充分明了相信我所说的话,并且经过考虑,要告诉别人,这时候你所说的话,已经是你自己้研判之后的资讯;而你所要告诉的对象,也是你自己้所审慎选择决定的。切都与我无关,所以不必再把我拉扯进去,说什么是我说的。

第三句话的含义แ是,如果你定要告诉某人,却又指名是我说的,鉴于这个对象根本不是我选定的,要说哪些话,说到什么程度,也不是我所能ม控制的,因此我只有表态:我并没有说这些话,至少我不是这样说的,语气用词都不相同。

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