经过这两次接待，钱亮亮发现，宾馆工作人员和服务人员在接待工作上没有特殊程序，只要严格按照宾馆服务的程序和服务质量要求落实就行。而接待处的工作就是对方方แ面面的关系进行协调、监督和组织，比如接待日程安排的确定、实施，车辆的安排和调配，视察或者参观单位的通知和落实，住宿的安排和饮食的调配等等。大框框上倒是有个程序或者说是工作制度，在实际作的时候，就有很多纸面上没有写的东西。其中一个ฐ重要的因素就是要按照市领ๆ导的个人喜好来处理。比如说市委常书记，只要他来了，钱亮亮就得随时在身边听候吩咐，并且得陪吃陪喝陪玩才行，似乎他就是三陪小姐。而王市长就粗线条一些，只要安排好了，钱亮亮在不在跟前倒也不太计较，如果要求他必须亲自陪客，王市长才会找他。
黄金叶曾经告诉过他，市委、市政府的领ๆ导里头，对接待工作要求比较高的就是常书记，其他市领导除了个ฐ别ี的喝多了会耍耍横以外，都还算好应付。局处单位的领ๆ导里头，市委那边的比如组织部、宣传部ຖ、市委办、纪委等等都比较老实，可能ม是常书记管得严，不敢在金龙宾馆张狂。市政府那边的人事局、税务局、工商局、公安局等等有实权的部门，头头脑脑都是难伺候的角色，要求高，毛病多。对此钱亮亮倒没有直接的感性认识，因为他直接接触的都是由市委、市政府领ๆ导直接接待的客人，或者是大型会议的整体接待工ื作的组织领ๆ导，那些处、局机关部门自己้的接待活动他一般不出面，由齐红和黄金叶她们应付。除非他们有一些特殊的要求需要经他批准才会来找他，比如说吃饭的时候多上一瓶白酒，减免某个ฐ客人的住宿费，客人走的时候路上带些吃的，宴请招待的时候标准提高一些等等♀种事情都是别人来求他，而且他的行政级别ี跟那些来求他的人旗鼓相当，所以不管是好伺候的还是难伺候的，谁也不会跟他过不去。另外，市委常书记点名提拔他现在已๐经成了人所共知的事儿，谁也弄不清他跟常书记有什么特殊的关系，因此一般人都不愿意招惹他♀符合官场的潜规则：争取跟领导的红人成为ฦ朋友，至少不能成为ฦ对手。
张行长说：“接待处那ว摊子事可不太好干，李百威看着也是个挺明白的人，怎么就把握不住自己，兔子还不吃窝边草呢，他怎么在窝里头乱来？这下乱子可闹大了∫听说了，人家家长不干了，非得把他送进监狱不可，告他呢。”
钱亮亮故意问他：“听张行长的意思，你的孩子也在金龙宾馆？”
蒋大妈嘟囔了一句：“我也不知道。”然后翻了个身又响起了呼噜，开始睡他的第二觉了。
钱亮亮暗暗惊异，这个刚才让他还觉着傻乎乎ๆ的女人，进了一趟卫生间就变成了干练的女职员。刚才跟蒋大妈吃饭的时候他还在想着让她把这方面的资料收集一下，没想到เ他还没有吩咐，人家就已经替他准备好了。他接过资料大概地翻阅了一下，里边有市委、市政府关于加强接待工ื作的件，也有关于接待工作的具体规定，比如对不同级别人物的不同接待规格，对属于市委和市政府接待的范围和标准的规定，还有接待处编写的接待工作程序，金龙宾馆接待费用核销项目审批规定等等等等。干啥都有干啥的规矩，想不到接待处的条条框框还真不少，看样儿李百威这家伙也并不是个白吃饱。说到底这个世界上就有两种人：定规矩的和守规矩的。而所有规矩都是因人而异的，领导的意图和指示就是最大的规矩，这一条掌握好了就能万事无忧。
黄金叶说：“你让他跟来干吗？”
郭英说：“不行，我们走了窝头说不定又会干出啥事来，我得等着检查一遍。”
郭英说：“钱处长，到客房部看看吧？”
餐饮部的服务员也归窝头管，一共有三十多个服务员，见他们一行人进来都齐整整地站起来迎接。