9indo9๗s用户市场要小得多。
从某些竞争者那里赢回了市场份额。特别ี是微软已๐能够克服那ว些通常会导致
为ฦ一个开员的所有能力，但他们喜欢解决什么样的问题却是一种偏好。”
“大约半数的程序经理可以编写像样的visualbaທsic的应用程序技术能
飞驰的赛车，不时地撞到เ墙上，不过现在他们总算知道墙在哪儿了
他们知道了他们所编写的代码必须ี是可测试的，并且其测试资源一定是
成功的七大秘诀：
盖茨的故事，微软皇冠上的明珠——公司关键的经营管理理念却仍然是一团
公司还采取积极姿态，提高其在更加先进的公司软件系统方面的市场份
额。另一种称为ba9t服务器、微软有名的用于
数据库系统管理的sql结构化查询语言服务器、系统网络结构服务器一
种连结新旧软件系统的产品、系统管理服务器一种通过网络等方式远距
离安装软件的产品和maທil包装在一起。消เ费者还可以将bacນkofficນe与
ex9ge和office结合在一起以获取群件能ม力。8๖6๔
在家里
比办公室更有开潜力的是家庭，这里有几乎ๆ无限多的pc或更小的设备
的潜在使用者。桑贾伊·帕塔萨拉蒂这位高级消费者系统部的组产品经理解
释了微软如何拓展出一种从一般消费者获取收益的新า对微软来说是新的
方法。这一想法就是产品和服务，然后按每次使用或交易收费，而不是
依照一次性的软件销售收费：
我掌管一个ฐ商业开小组，大约有8个人，他们和我一起工作以决
定微软在交互式数字网络方面的所作所为。我们把网络看成是一种与电
报、电话、无线电、电力等一样不同的东西我们正在使公司从对包
装ณ好的产品预ไ收货款的时代进入每年有一定收入流的时代，至少在这个
你为你的软件收取租金的新领ๆ域是这样。你把产品布出去，然后不论
软件被用来干什么เ，你都按每次使用情况收费一般一个家庭怎么也
得使用3๑50至500次我们在生活中的角色就是将计算机传给大众—
—那些从来没有用过计算机、从来不想用计算机的大众。你确实要采取
一种非常不同的方法接近他们：不光以产品的外貌，而且要以产品给人
的感觉及其收钱的方式来接近他们。
微软在8๖0年代初开始进入消เ费者软件市场，当时它开始试验录像游戏机
和其他多媒体技术。它也是第一个ฐ进入多媒体出版物市场的大型pc软件公
司。微软的第一个产品是1้9๗87年出品的用于cd-rom的全文本micນrosoftbookshelf，这是一个参考书目集成。198๖8年，微软成立了一个多媒体系统
组，开始开新产品和一种称为多媒体pc“mpc”的技术标准。这种标
准能使所有mpc计算机运行所有mpcນcd-rom盘。微软还组织了一个国际企
业联盟，包括at&t、puadd、ne9ith和飞利浦等
公司，以继续支持并改进这种标准。87
多媒体系统组已经演变成了现在的微软消费者部，它在1994๒年的销售额为ฦ
3๑亿美元左右。按照微软的标准，这一数字非常之ใ小，但这是公司增长最快
的部ຖ分。该部拥有微软home的商标，每周推出一种产品，从个ฐ人财务软件到เ
主ว要分布于cd-rom激光盘上但很快进入联网的microsoft9ork的多媒
体产品，无所不包。微软目前有50种多媒体产品，在此类资料的出版者中列
第4位。销量最高的是不足10่0่美元的en9iaທ，
它是对190่00部ຖ影片的回顾指南，售价50美元；再次是着名艺术作品集art
gallery。pleteba色ball是另一种受人欢迎的新า产品，了棒球运动
员和棒球队的最新า统计数字。
gallery。pletebaທ色bຘall是另一种受人欢迎的新产品，了棒球运动
员和棒球队的最新统计数字。cd-ๅrom多媒体出版物在1้994年的销售额仅为
3000万美元左ุ右，但微软显然正在培育能处理声像的有用的家用产品技
术，比如交互式电视和联机信息数据库技术。
作为将微软桌面应用软件、设备网络技术、多媒体产品和其他新า产品和
服务带入家庭市场的基地，微软消费者部还一直在开一种称为“社会界ศ面”
原代号为“utopia”的技术。它为用户了一个ฐ起居室式的立体环境，
而不是9๗indo9s31中的各种组织的松散图标，也不是9indo9๗s95๓中那种桌
面环境。它还有一些出现在屏幕上的卡通式人物由用户选择——“智能
代理人”。这些智能代理人观察并适应不同用户的需要，并出带有声音的
指令引导用户完成各种任务。它们在很多方แ面类似于微软在9ord和excel
等产品中运用的自动帮助和“小能ม人”，不过现在它们有了笑脸、个ฐ性和声
音。
这种新的社会界面第一次运用在一种称为ฦ“bob”的9indo9๗s产品中，这
种产品从199๗5๓年3๑月开始以不到เ100美元的价格出售。bຘob将8种预ไ备性应
用程序集成在一起，其中包括书信帮助、支票簿、通讯录、日程表、财务指
导和电子邮ุ件。在一次布前版本的检查中人们现该产品是令人失望的：
这些应用程序特性有限，bobຘ“喋喋不休”的建议和其他指导可能使一些人感
到厌烦，另外需要的计算机内存量8๖兆巨大。但就其对智能代理人和图
标的使用来说，即使批评者们也承认这种“社会界面”在易用性和初级计算
机用户易学性方面似乎过了maທ9tosh。89在这种界面的其他版本中，
vcນr和电视图标及其他标志都在屏幕上出现，在“智能”人的帮助下比较易
于辨认并通过pc编程。这些将有助于微软把microsoftat9๗ork风格的技术
推广到家庭。
微软还正在开一种能控制诸如加热和空调系统等家用设备的操作系
统。这需要一种新的“袖珍p9do9spcນ作为控制设备。袖珍pc
还可以通过无线电网络处理银行交易和其他存取信息的任务。另外，由微软
与英特尔及generalinstrument公司开的用于有线电视预ไ置盒的新软件将
把交互式数字电视服务输送到เ现有的电视机上。90在另外一个项ำ目称为
“tiger”中，微软研究部正在开一种在9indo9snt上运行的网络服务
器系统。这将使有线电视或电话公司能ม够点播式这使用户能ม够在他们
希望的任何时间观看电影和交互式电视。微软现建立这种新软件并非易
事。但是，它已๐雇用了一批该技术的专家，与日本索尼和ntt等公司达成了
协议，并计划在19๗95年与北美、欧洲、日本和澳大利亚的主要有线电视台和
电信公司达成协议。91
另一种重要的家用产品是用来记录预算、支票簿、税收以及帐单并取得
互助基金或股票帐户等投资资料的个ฐ人财务软件。qui9在这一类产品中
领ๆ先，但微软在与银行及其他像visa国际集团这样的公司签订协议以促进电å
子支付方แ面做得更为成功。微软摸ney也能阅读并转换qui9文件，并包
含许多相同的功能ม。微软本来倾向于兼并qui9๗ey
已经能够充当微软向家用财务软件市场扩张的基础，尤其是当微软将该软件