日本经营大师稻盛和夫在日常企业经营管理中ณ总能掌控下属的心理，并让员工心甘情愿地接受他的批评。有一次在生产过程中，一位老员工由于误操作将不同规格的零部件混淆使用，导致生产出的产品性能ม降低。更令人感到不解的是，这名老员工ื是该生产车间的技术负责人，凭借精湛的技术曾经屡次受到嘉ล奖，然而就是这样一位看似不可能ม出现错误的人却犯了错误。按照常理，员工犯了错误就应该受到领导的严厉批评，但稻盛和夫却转念一想：“如果就这样批评他的话，他的心里肯定很难接受，他甚至会用此前做出的贡献当做挡箭牌，如此一来，还怎能ม让他心甘情愿地接受批评呢？”因此，当这名老员工出现失误后，稻盛和夫并没有立即找到他。因为在他看来，如果立即找到他，会让这名老员工产生抵触心理，甚至会想：“我已经做好了批评的准备，随你便！”如果有这样心理的话，还谈何心甘情愿地接受批评呢？
第一个案例生在美国投资大师巴菲特身上。人们对巴菲特的认识大多只停留在投资方面，很少有人知道他还是个懂得掌握对方心理的人。为什么要这样说呢？其实从他与恩师格雷厄姆的交往中ณ就可以看到เ这一点。6๔米6花6๔在6线6๔书6库6hhuA
事实上，只要你能ม够有效地掌控以上四种人与人之间的特殊心态，并将它们充分地运用到生活中，你就不必再担心会遭到เ别人的排斥，你也将会现，原来做一个被他人欢迎的人，是如此的简单和快乐！
第三章找寻身体语言的蛛丝马迹，看透伪装
3从忽略的形体中ณ捕捉有价值的信息
“之ใ所以批评你，就是要让你看到你所犯下的错误！”
“我知道我犯下错误了，可你为何要在这么多人面前批评我，根本没有考虑过我的感受！”
“这样可以加深你的印象，让你不再犯错误！”
“简直不可理喻！”没过一会，两人便厮打起来。在他看来，导致两个ฐ人争吵以及厮打起来的原因是，实施批评的人在批评前没能掌握被批评人的心理特征，这样在对其实施ๅ批评时，对方心理就会感觉到没有面子，于是生了争吵，而在接下来的批评中，双方都没能劝服对方，反而让矛盾更加激化，于是生了厮打。可见，这样的批评不仅没有让被批评的人心甘情愿地接受，还为ฦ双方之间的关系埋下了矛盾的种子。