比如我以前卖保健食品的时候,就把保健食品倒到纸杯里,故意用很大声音搅拌,以此吸引顾客的注意力。那ว种保健食品是很细的粉末状,需要加水混合。搅拌是演示的一部分,但是如果你用很高兴的表情和很滑稽的动作搅拌的话,周围的顾客就会觉得很好奇然后停下脚步。
技巧
道理虽然是这样,还是有很多人认为把商品卖出去才是销售工ื作的本质。但是你一定要注意,你一心想把商品卖出去的气氛会很容易传染给顾客,让顾客心生戒备和反感。
故意去拿货上架,整理货架,让顾客觉得你有一点忙。不主动招呼顾ุ客,而是等着顾客来叫你,这一招叫欲擒故纵。对顾客来说,和销售员面对面地交流心里会产生一定的压力,但面对那些左ุ看看右理理有点忙的销售员,顾客在心理上没有抵触感。
像她这样认真的销售员,东西越是卖不出去就越着急,然后还觉得如果自己้不尽力卖的话心里过意不去,于是就开始一遍遍地叫卖。其实她做的就是“空念佛经一万遍”的无用功。
我观察了一下,她是怎么เ推销化妆品的?!
如何把顾客的注意力转移到เ自己销售的商品上呢?我把它称为ฦ“抓住顾客”,这对销售员来说是一个很难的问题。这里就要考验销售员有没有能ม力让原本对商品漠不关心的客人产生“唉,这是什么”的疑ທ问。我过去也因为做不到抓住顾ุ客吃了不少苦头,曾因为硬拽着客人不放被客人讨厌,也曾因为ฦ没有先抓住顾客的心就直接介绍商品,导致客人匆匆逃开。所以,让客人很自然地对商品感到好奇的这个ฐ阶段是至关重要的。
按照这五个阶段逐级上升,最后就会购买
最初的阶段就是指顾客被吸引,心想:“唉,这是什么เ?”然后朝商品走过来的过程。这个阶段所花时间是3秒左右。看到商场里很多人扎堆的时候,你也会好奇那里在做什么吧?很多人看到排起的长队都会好奇大家在排队做什么。