中央电视台播放过他的报道后不久，又播放了一期详细介绍他故事的专题《交警我最帅》。当有人问到เ他干这些事情怕不怕累、怕不怕烦时，他说：
工作，就是不断被要求人们的需求就是对自己的要求，如何满足这些需求，就是自己的工作标准，就是自己้永葆激情的根本。
没有任何借口，不仅是一个个人成功的理念，也是一个团队成功的理念，甚至一个ฐ国家、一个民族要取得胜利，也得以此作为一种必不可少的精神！
当你选择找借口，你就选择了失败与痛苦！
当我们不仅仅从我的角度和层次来对待工作的时候，我们工作的境界就会越来越高，我们人生的世界ศ就会越来越广阔！做任何工作都一样。生产药品，先想到如何解除患者的痛苦，是不是就会感到很有价值，并自觉地把好每一道工序？盖房子，先想到有多少人能够安心地住在里面，是不是就会有自豪感油然而升，每一块砖每一片瓦都马虎不得？
那么เ，工作中ณ有哪几种境界ศ呢？
在工作中，没有任何借口是一种优秀的职业素า养，更是一种杰出的人生态度。
数年以前，我作为香港中ณ华文化集团的副总裁é，参加世界华商大会。主办方安排了一些海外华人的成功典范，向大家介绍他们的经历。其中一位从仓库保管员展为美国某大集团常务副总裁的马先生，给我留下了很深的印象。
根据这位日本客人指的路线，司机驾驶出租车飞快地往机场行驶。
当到达机场之后，客人惊呆了，这不是自己้刚下飞机的地方吗？怎么忙乎半天又回来了？
原来，服务员误解了客人的意思，客人表达的是烤鸭，可服务员理解的是飞机场。
怒火中烧的客人，再次返回酒店讨说法。弄清事情原由之后，酒店经理立即向这位日本客人道歉，让另一名员工带客人去吃烤鸭，并对那位服务员进行了严å厉的批评和处罚。
服务员觉得自己很无辜，虽然做了检讨，但抵触情绪很大。经理便让一位老员工给她做工作。
老服务员开导她说：
经理批评和处罚你，不是怪你不该主ว动为客人服务，而是因为这次你犯了不该犯的常识性错误。客人如果要询问机场的路线，为ฦ什么不去前台询问呢？来到เ餐厅一般是点餐，你要考虑到他的做法应该是与吃东西有关。服务工ื作的基本素质就是要细心和灵活，你不会联系实际工作，出错是自然的了。
年轻的服务员一听，心气稍平，可还是有些不服：
他说话我听不懂，再说他表现的样子看着就是飞机嘛。如果他学鸭子嘎嘎地叫几声，或者像鸭子那样走几步，我就不会搞错了！这也不能全怪我吧？
这样想不对。我们的服务就是应该百分之百为客人着想，出了问题只能ม从自身找原因，责怪客人只是找借口而已！
可我刚参加工作不久ื啊，我拿不准
这很简单，拿不准就问别人！总之，虽然你主动精神可嘉，但让客人白跑一趟机场，当然是你该承担的责任！你要总结教训，不要再找任何借口了！否则ท还会犯同样的错误啊！
经过这些分析，这位服务员才真正意识到自己้的错误。之后她不断ษ向其他优秀的服务员学习，并自学一些基本的英语、日语，受到许多客人的称道。
从这个年轻服务员的身上，你是否也能ม看出当今职场上的普遍现象，甚至还能ม看到某些自己的影子？
事实上，所有工作都有共同的基本素质的要求，每个岗位都有每个岗位的基本素า质的要求，任何工ื作者都应该做到，没有任何借口去违反或打折扣！
我们再来看一个工ื作中最普遍的现象上班迟到เ吧！
可以说，任何单位、任何领导最不喜欢员工ื做的事情之ใ一就是迟到。但总有人会找出许多看似合理的借口，堵车了、表慢了、突然有点事情耽搁了
找借口的人理直气壮，受到批评后，还为没有得到公平的待遇而忿忿不平，这真是一个ฐ让人深思的现象。
写作本书时，我们从国内某职场网站上看到一篇很有意思的文章，写的是一个秘书迟到เ了反而要与主ว管算账的故事。
这位秘书连续两天迟到，如果加上前一个星期，累็计迟到เ过3๑小时，相当于半个工ื作日。
面对这种情况，主ว管严å肃地对秘书说：明天该来早ຉ点了。
没想到她回答说：我也想早来啊，但是堵车，我能飞过来啊？
第二天，秘书又迟到了。得知主ว管对她表示了不满，秘书马上在msn上质问主管：
你为什么总抓住我迟到的毛病不放？
双井桥每天都堵车，我想你也知道！
这一次，主ว管不愿意再与她理论了，干脆直接把此段聊天记录转给领ๆ导，并表态说：
你已๐经不再属于这个团队，如果迟到不改，你也将永远不属于任何团队!ำ
根据主管介绍，该秘书还是一个从苏格兰留学回来的硕士。主管说：自己是一个大学本科毕业生，虽然没学到其他比她优越的知识，但是可以告诉这个从苏格兰回来的秘书，为什么เ上班不能迟到:
aທ．准时上班是态度问题，遵守制度是一个员工的基本素质。
B．办公室秘书负责办公室的基本运作，作为一名行政人员，不仅要正点上班，理论上还应该早到เ15๓分钟็。
c．准时上班是对其他同事的尊重。其他人遵守这一规定，单独一个人的频繁迟到是非常不礼貌的行为ฦ。
d．对得起自己的薪水，对得起自己的老板，对得起自己的良心。
不知你看到这篇文章，会有怎样的感想？我觉得它除了让大家对不迟到เ的理由有较全面的认识外，起码还有三点值得我们注意和深思：
第一，知识重要，素า质更重要。
这是职场的基本规则之一。这位秘书是留学海归人士，知识够用，但遗憾的是还不具备职场的基本素养。这充分说明：在当今的社会中，让员工ื实现职业化，是何等重要和迫切。
第二，智商重要，情商更重要。
根据戈尔曼提出的情商理论，情商高的标志之一，就是察觉别人情绪的能力和人际关系的能力。仅凭这位秘书在主管那里获得的反应，也就知道她已๐经让主管忍无可忍了。像这样的员工ื，怎么能够在单位干得下去呢？
第三，要知人，更要自知。
人贵有自知之明。这位秘书不仅错了，还错得理直气壮。缺乏自我反思和自我检讨的能力，结果只能是被团队抛弃！
事实上，无论是这个ฐ老迟到的秘书，还是那个闹笑话的服务员，没有一个人是有意识地犯错，但为什么เ他们会犯常识性的错误，进而导致在工作单位处处碰壁呢？
最关键的一点，他们没有意识到：
遵守职业准则，是人人都需要具备的基本素า养！在这一点上，任何人都没有任何借口。
不妨读一下《道德经》，看看两千多年前的大哲学家老子是怎样教育我们的：
知常曰明；不知常，妄作凶。
这个常，包含几重含义，其中一个含义就是常识。哈佛商学院培养的都是一流的企业家，它也强调获得成功的要素า之一是具备常识。
只要你进入职场，就应该懂得基本的常识。倘若人不知常而妄作，其结局就是凶！
让我们从走上工作岗位的第一天开始，就练好人生的基本功吧。让我们从基本素质开始，学会没有任何借口吧！
2๐．以一流标准要求，没有任何借口！