奇异公司的主ว管人员，也很满意。由于他们在平和的气氛中ณ，调动了一位有怪癖的高级职员——而他们之ใ间，并没有发生了任何不愉快的事，因为他们让斯坦米滋顾全了他的面子。
其实，我们只需要花钱分钟的时间想一想，再说一、两ä句体恤的话，谅解到对方的观点，就可以解除很多刺痛。
而且，你比我在你现在年纪的时候，要强多、乖多了。我自己犯过很多可笑的错误，我决不想批评你，或是其它任何人……可是，如果你照这样去做，你想不是更聪明一点吗？”
圆滑的布洛亲王，在一九o九年，就已深切的感觉到เ，利用这种方法的重要……因为，当时德皇威แ廉二世在位；他目空一切，高傲自大，他建设陆、海军，欲与全世界为敌。
共和党一位重要党员，绞尽脑汁，撰写了一篇演讲稿，他觉得自己写得非常成功。他很高兴的在麦金利面前，先把这篇演讲稿朗诵了一遍——他认为这是他的不朽之作这篇演讲稿虽然有可取之点，但并不尽善尽美，麦金利听后感到并不合适，如果发表出去，可能会引起一场批评的风波。麦金利不愿辜负他的一番热忱，可是，他又不能不说这个“不”字现在，看他如何应付这个场面。
他果然那样做了，麦金利ำ用蓝笔把他的第二次草稿再加以修改，结果那ว位党员在那次竞选活动中，成为ฦ最有力的助选员。
柯特，和考夫曼所著的“商业上的表演术”一书中，举ะ出很多例子，说明如何增加一家公司的营业数额。这部书中，引述一家电å气公司销售冰箱，为了证明冰箱在通电时毫无声响，请买主在冰箱边燃擦火柴，藉着听到擦火柴的声音，而证明他们的冰箱没有一丝声音……洛巴克帽子公司的营业项目上写着，有电å影明星安苏珊签过名的帽子，每顶是一元九角五分……范尔巴๒把活动陈设窗停止后，如何会丢掉百分之八十的观众……一家玩具公司，用了米老鼠的商标，如何使他由á破产转为兴隆……克莱斯勒汽车公司，如何在一辆汽车上，放下几头大象，证明他们出品的汽车是坚固、结实的。
那些布置橱窗的专门人才，他们知道“戏剧ຕ化”有惊人的力量。例如：有一家鼠药制造商，替零售商布置了一个橱窗，上面放了两只活老鼠，以证实他那种鼠药的功效。果然，在这星期内所销售出的鼠药，要比平时的销售量，增加了五倍。
有一次，我作播音演讲，说到“小妇人”作者亚尔可德女士。自然，我知道她是在“麻赛其赛斯”、“康考特”地方แ生长，及著述她的不朽名作。但我一时不小心，我说我曾到“纽海ร姆彼雪”的“康考特”，拜访过她的老家。假如我只说了一次“纽海姆彼雪”，也许可以原谅，可是我接连的说了两次。
我不想同愚蠢的人一般见识，所以我决定要把她的仇视变成友善，我对自己说：“如果我是她的话，可能也会有同样的感觉。”所以，我决走对她表示同情。后来我去费城的时候，打了个电话给这位老太太，当时谈话内容，大概是这样的……
不久，他决定重新展开一种方แ法。他拿了几张那ว些设计家们尚未完成的图样，走进那位买主的办公室。威逼向那买主说：“我想请你帮我一点忙……这里有几张尚未设计完成的图样，请你告诉我，如何把它完成后，才能适合你的需要？”
那ว是九个月以前的事，自从那笔生意完成后，这位买主又订了十张图样，都完全是照ั着他的意思昼的，威这就这样赚了一千六百多元的佣金。
爱伯逊先生这样说：“这人进来银行存款，我按照我们银行规定，把存款申ã请表格交给他填写，有的他会马上填写，但有些他简直拒绝回答。
可是，我对那位顾客这样说：“若是你去世后，你有钱存在这个银行，你可愿意让银行把存款转交给你最亲密的人？”
那警察用了柔和的口气，说：“哦……我晓得在没有人的时候，带着一头狗来公园里走走，是蛮有意思的！”
我却显得很认真的说：“可是，牠可能会伤害了松鼠！”
你辩论不能获胜，因为你是真的失败了，可是你如果胜了，还是跟失败一样。为什么呢？假定你辩论胜了对方แ，把对方的意见，指责得体无完肤，几乎指他是神经错乱ກ，可是结果又怎么样呢？你自然很高兴，可是对方如何呢？你使他感觉到自卑，你伤了他的尊严，他对你获得胜利，心中感到เ不满。
巴恩互助人寿保险公司，为他们的职员定下一条规则，那ว就是“不要争辩”。
社威教授曾这样说过：“自重的欲望，是人们天性中最急切的要求。”贾姆斯博士说：“人们天性的至深本质，是渴求为人所重视。”我曾经说过，人与动物相异之处，就在于自重感的有与无，而人类的文化也由此而起的。
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那是很明显的，是不是？这问题你不需要花四年时间，去哈佛大学研读。但我们都知道……有很多商人租用豪华的店面，减低进货成本，陈设新款漂亮的橱窗，花去钜ไ额的广告费，可是所雇用的，却是那ว些不愿意静听顾ุ客讲话的店员：．……那ว些店员，截断ษ顾客的话、反驳顾客、激怒顾客，似乎要把顾客捞出大门才甘心！
那ว店员反驳说：“这种衣服，我们卖出去已经有几千套了，这是第一次有人来挑剔。”这是那店员所说的话，而且声音大得出奇，他话中的含意就像是：“你在说谎，你以为我们是可以欺侮的吗？哼！我就给你看点颜色！”
现在我去办公室，会对电梯员微微一笑的说：“你早ຉ！”我对司机也投之一笑……去柜台换钱时，对里面的伙计，我脸上也带着笑容……我在交易所里时，对那些素昧平生从没有见过面的人，我的脸上也带着一缕笑容……
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可是，他并没有把钱装入信封。
那问题可以阻止我们，在匆忙不小心之下去见人，和毫无结果的谈论我们的欲望。
批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗。
留แ下了勇敢、光荣的史迹，而且还改变了历史的趋势。
(八)华尔街一家极具声誉的银行，?面一位经理，有一次在我讲习班的演讲中ณ，说出他如何做到改进自己的一项极有效的办法。这位银行经理，只受过很短的正式学校教育，可是现在他是美国极受到重视的一位理财家。他认为ฦ他今天的成就，得力于他自己所构思出来的方法，下面就是他的做法。我现在说出这位经理当时所讲的情形：
『如何做才是对的——我如何做才能改进自己？』