第31章 透过行为举止1(1 / 1)

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很多人一定会问:“照你这样说,对方一旦有了这种成见,就永远无法改变了吗?”也不全是这种已深深植根于内心的成见和偏见,并非轻易可以消除。但它多是个ฐ人在狭小的生活经验中所形成的,并没有绝对的根据,所以,还是可以设法使它动摇的。

所以为ฦ了预防或消除彼此由于信息的不一致,而产生不信任感,你不妨把你认为ฦ“对方当然已经知道”的事情,再全部ຖ告诉对方。

就这样,两位伟大人物的一次小小隔膜,在相互开诚布公、坦率交换意见之ใ下清除了。

怎样有技巧地引出对方的话,使谈话变成很投机?顺ิ着对方的话来搭腔,亦不失为ฦ方แ法之一。

有个女司机把一男青年送到指定地点时,对方却掏出尖刀逼她把钱都交出来,她装作害怕的样子交给歹徒300่元钱,说:“今天就挣这么点儿,要嫌少就把零钱也给你吧。”说完,她又拿出20元找零用的钱。见歹徒有些发愣,她趁机又说:“你家在哪儿住?我送你回家吧。这么晚了,家人该等着急了。”

软与硬是一种策略,也是一种手段

苏轼虽觉难为,可是为ฦ了保存自己้,他便依此行事。审讯时,他不待人家开口,苏轼就主动招认所有“罪行”了。为了逼真可信,苏轼故意编造有关细节,还特别强调说:“我在朝廷多年,也未得到升迁,可那些年轻人却比我升官快,捞的油水也比我多,我能没有怨言吗?我说他们坏话,目的就是为了把他们压下去;我写诗文攻击他们,也๣是为了让人同情我,自己好爬上高位,尽情享受荣华富贵。我现在什么也๣没捞到,反是小官也当不成了,这就是报应啊,也是罪有应得。我决心伏法,再不会执迷不悟了。”

祢衡先是大骂曹操,后又对被视为上宾、待之大礼的黄祖出言不逊,恶语相伤。而当时群雄逐鹿,龙争虎斗大浪淘沙,正值用人之际,以祢衡之才,而不被见用于曹操、刘表,反而身死名丧,这就是因为他不懂ฦ得收敛锋芒。做人切忌恃才狂放,恃才自傲,不知饶人。锋芒太露容易遭人嫉恨,更容易树敌。功高震主ว不知给多少人招来杀身大祸。

这番话对于史坦雷来说,无异于平地响雷,可史坦雷却平静地对经理说:“你说我无຀用,这是你的自由á,但这并不减损我丝毫的能ม力,无法磨灭我的意志,看着吧!迟早ຉ我要开一家公司,规模比你的大1้0倍。”

在现实生活中,潘多拉效应也比比皆是,屡见不鲜。最为著名的要算马铃຃薯传种的神奇故事了。在法国,马铃薯有很长一个时期得不到เ人们的青睐。这是因为ฦ教师称它为ฦ“魔鬼的苹果”。医生认为ฦ它们有害于身体,农学家认为ฦ它会枯竭土壤。著名法国农学家巴๒蒙蒂埃在德国做俘虏时,曾吃过马铃຃薯,释放归国时将它带到法国来,但他在很长一段时间里,没有说服任何人栽种马铃薯,于是他决定采取一个ฐ计策即潘多拉效应术。1้7๕87年,国王批准他在一块以贫瘠著称的土地上种植马铃薯。他要求国王派遣全副武装的土兵守在田à野上,白天守卫,一到เ傍晚就撤兵。于是被禁止的马铃຃薯引起了人们的好奇,他们开始在晚上偷偷地把马铃薯挖去,种到自己的菜园里。这正是巴๒蒙蒂埃所企求的。就这样,马铃薯很快在法国传播开了。

“那么,在人们的肚子里,我们市场份额是多少?”

两种情况下你都已经付钱,所以应该不考虑这件事情。如果你后悔买票了,那么你当前的决定应该是基于你是否想继续看这部电影,而不是你为这部电影付了多少钱๥。此时的决定不应该考虑到เ买票的事,而应该以看免费电影的心态来作判ศ断。建议你选择后者,这样你只是花了点冤枉钱,而选择前者你还要继续受冤枉罪。

怎么样才能ม从根本上防止这一类事情的发生呢?我们不妨来看两则ท故事。

夏彪之ใ到了另一个村子的时候,又问村官,“竹笋一文钱可以买几根?”村官答道:“一文钱可买五根。”于是又拿出一万文钱来,委托村官帮他买五万根竹笋继而对村官说:“我也不需要那么多笋,就先养在竹林里吧。”到เ了秋天,竹子已经都长大了,一根可以卖到十文钱,这次又搜刮了五十万。

不断地搓鼻子是心理紧张的表现

而慌张地走则ท是一种脚步快而轻的走法,行走的人还会经常变换方แ向,心情焦虑地到เ处乱ກ窜。

如果他不是一个比较狂热的健身族,那么เ就可能是个缺乏自我意识的人。他们喜欢追求一些表面层次的东西,而忽略了内涵。他们过于在意他人对自己的看法,为了迎合他人,容易失去自己้真正的颜色。

2猛敲猛打,到处活动,动作很大的人。

但是,这类型的人,大多是金玉其外败絮其中的人,没有明确的兴趣及嗜好,总是一味地追随世俗的流行脚步,随波逐流,安定不下来。

随着人们生活水平的提高,买车已经不再是梦想。现代年轻人喜欢汽车,除去经济因素外,选择什么样的车也能ม显出性格。

“果然还是部长厉害,我们真是要向部长看齐才行。”

“那么เ好的机会,要是不回绝就好了”,“那时我要不那么固执,就不会和女朋友分手了。”如此等等。他们想说的是:如果当时采取了另外的行动,结果就会不同。老爱这么说的人性格消极,缺乏็行动力,结果总是丧失机会而导致失败。

通过打电话来揣摩他人心思

这种人言词锋锐,抓住对方弱点就严å厉反击,不给对方回旋๙的机会。他们分析问题透彻,看问题๤往往一针ฤ见血,甚至有些尖刻。

下面就将最为典型的九种类型的人剖๸析一下:

常穿橙色衣服的人

这类人不是强调原来的发色就是想盖住灰色的头发。无论哪一种情况,他们都不愿自己的改变太过剧烈。基本上,他们希望自己的头发自自然然,只要比原来的模样好看一点儿即可。因为ฦ他们为ฦ人谨慎、言行保守,需要好长一段时间才能ม适应周遭变化。但谨言慎行使他们错失了许多机会。

特征:前额上端突出,眼眉平坦,鼻子低,唇部突出,下巴短缩。

因为这种圆面型的人永远是乐观的,而对一切都感到เ安然惬意,所以这种人永远是和气、有趣、可亲的。这种人擅长管理行政、是理财的天才。但是这种人天性爱好享乐,爱吃贪睡,结果身体愈胖,因之不免懒惰。

眼睛是心灵的窗口,发出各种不同的信息,所以凶神恶煞的眼神๰看起来杀气腾腾,充满魅力的眼神可以迷倒众生。因此,眼神的确可以透露不少不为人知的心中事。眼睛直直盯着对方的女性,心中可能ม有隐情。在交谈的空档停下来注视对方แ时,表示说话内容是自己所强调的,或希望听者更能ม理解其中的内涵。初次见面先移开视线者,多半逞强好胜想处于优势地位。与对方的眼神一接触,立刻移开目光者,大都有自卑感或心理有缺陷。看异性一眼后,便故意转移目光者,表示对对方有着强烈的兴趣。喜欢斜ฒ眼看人者,表示对对方怀有兴趣,却又不想让对方识破。仰望对方时,表示对对方怀有尊敬和信赖之ใ意。俯视对方者,欲向对方แ显示ิ威严。视线不集中在对方身上,迅速移转者,大多属于内向的人。视线左右晃动,表示他正陷入苦思冥想当中。谈话时,目光突然往下望,表示ิ此人正陷入沉思状态。

儿子觉得这个办法很怪异,但是因为老人的办法一向都能ม解决问题,于是就照办。十多只鸡的加入,使本来就小的破屋子更加拥挤,鸡毛满天飞,家人已๐经没有了原来的礼ึ貌,而是恶语相加,矛盾逐渐升级。儿子不得不再去找老人问计,请老人换个办法。

老人说:“你们家还养着羊吗?”

“我们家有3只山羊。”

“那你再把羊都赶进屋子里去。”

还要把羊再赶进去?简直荒唐透顶。但是,儿子还是决定再相信老人一次,把羊赶进屋里。

现在,日子更没法过了:9口人,11只鸡,3只羊,全部挤在一个狭小、吵闹的破屋子里。孩子开始抱怨没办法安心学习,老人抱怨没有办法休息、儿媳妇抱怨鸡总是把屋子弄得很脏。

第二天,筋疲力尽的儿子不得不再去求老人。他疲惫地说:“我们都受不了了,请你一定要帮助我们,否则的话,家里就乱套了,肯定会打起来的。”

这次,老人的回答仍然令人费解:“你回去把鸡、羊都赶出去,情况就会好了!”

儿子立刻赶回家,把所有的畜生赶出了屋子,顿时房子变得宽阔,大家的情绪也变好了,一家人相亲相爱又开始了新生活。

儿子找老人问计时,如果老人告诉他:你只要爱你的父母,就不会觉得挤。相信不管老人怎么说,年轻人都不会意识到เ这一点,毕竟有些事情尽管有爱,也不容易做到。于是老人就给他想了这个方แ法,让他自己去体会。事实也是如此,老人没费多少口舌,年轻人自己就明白了。

所以,如果我们发现用语言难以说服对方แ时,可以给对方做一个“真实”的假设,或者一个现实的场景,让对方自己้去想象、体会你所要说明的道理。那样,对方既ຂ容易明白,又体会得深刻。

以柔克刚ธ,让你成为赢得人心的社交高手

郑女士是一家卫浴公司的销售经理,经常接触各种各样的国外客户。郑女士曾经说:“可能我国的卫浴行业发展进程不如国外,所以老外对我国的卫浴ภ产品带有一定的歧视心理,觉得他只要能ม买我们的产品,就已经算是最大的恩惠了。可是我偏不这样认为,你谈判ศ时必须ี抛弃这种歧视的心态,否则ท免谈。”

曾经有一个德国客户,想买຀郑女士公司50่多万美元的货物,但是给出的价格远远低于郑女士所能ม接受的底线。如果仅仅是这样,双方แ的谈判还不会僵硬到哪里去,关键是对方的态度。

对方一上来就说:“如果不是因为时间紧迫,我都不会从中ณ国进货,因为ฦ你们的产品和其他国家的产品根本不是一个档次。”

听对方这样说,郑女士很生气,但是她没有发作,而是很平和、委婉地说:“不好意思,虽然贵公司需要这么多货,但是这个ฐ价格我还要考虑一下,不过我可以提前告诉你一下,情况不会太乐观,因为ฦ我相信我们公司产品的质量。”

看到郑女士如此“嚣张”地回应自己,客户站起身来气哄哄地走了。

然而第三天,这位客户就从欧洲飞回来,急急忙忙地给郑女士打电话说马上要见她。郑๳女士则故意回答:“非常抱歉,现在正在休假。三天后我才上班呢!”

三天后,客户只好顺从了郑女士的提议。

后来,郑女士说:“尽管对方是个大客户,想靠气势压倒我,但是我不会理会他。只要我不受他的影响,而是始终比较冷静地应对,就不会有什么大问题。其实,对于这样的人,你根本没必要和他生气,那样不仅谈不成生意,还会让自己闹个没趣。”

许多人往往会因为自己的强势地位而蛮不讲理,甚至得寸进尺,那时我们怎么办?绝对不可以“鸡蛋碰石头”,而应该“软化”自己,让自己变得柔韧起来,用自己的柔韧去对付他们的“刚强”。比如对方来势凶猛,你就送个“棉花糖”上去,吸收对方的强势力量,那样对方有力量也使不出来。

所以,在对强势人物进行说服的过程中,一定要记得稳定自己的情绪,用平和的心态对待对方的一切情绪变化,用委婉曲折的方แ法,起到以柔克刚ธ的作用。

在充分尊重对方的基础上提出自己的要求

尊重别人是一种美德,每个人都有受到别ี人尊重的权利,即便是一个ฐ乞丐或者落魄的人,面对别人的侮辱和轻视,都会表现出应有的不满。因此,当我们在说服别人时,特别ี是当我们请求对方的帮助时,一定要充分地尊重对方,这样才可以达到自己的目的。

在一个ฐ科里,职员小张英语学得挺好的,因此,科里的人都会请他帮忙翻译一些文章。这天,科长叫住了他:“小张,你今天看起来气色蛮好的嘛,听说最近挺清闲的?你看人家小王多忙。在现在这个社会,总是能者多劳的。我听大家说你的英文很棒,反正闲着也是闲着,帮我翻译一下这篇稿子,这礼拜就要,你得抓紧点。”

小张一听,装作思考了一会儿,说道:“这礼拜?我恐怕要跟你说声抱歉。下星期一我有一个ฐ会议,必须ี准备一些相关资料,所以可能没时间为您翻译,科长不也是大学毕业的吗?我看根本不用托我嘛,反正我本职的工作都做不好,就别说翻译这么重要的事情了。”

科长大手一挥,说道:“算了算了,不求你了,我知道了。”

在这个例子中,科长本来是求人办事的,可搞得却像是在批评对方แ,小张能不拒绝吗?

本来,求人就是说服,而科长不是说服反而是在贬低对方。他先拿小张和小王比,言辞间流露出批评之ใ意,甚至还抨击对方工作没做好什么เ的。如此一来,小张心里能好受吗?又怎么会替他办事?

在现实生活中,有很多这样的事情。有些人求人办事时,不仅不说好话,还伤害了他人的自尊,自己却一副若无຀其事的样子。碍于上司下属的关系,对方แ即使受到เ伤害,也不至于当场和你翻脸。但是长期下来,部ຖ属心中对于上司就会不满,久ื而久之ใ也会忍不住溢于言表了。

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