然而，不幸的是，对今天的一些人来说，找工作、干事情不过是为了糊口、混日子而已。
次日早晨，工作人员刚上班，电话铃响了，是昨天那位用户。男主ว人说：“我昨晚一宿都没睡好，我们感到很惭愧。经过试验，的确是我们没掌握使用方แ法。我们商量好了，不用换也不用退，我们就用这台机器了。是你们真诚的服务和耐心的态度感动了我们，我这辈子就认准方太了。请代我向那ว位师傅道歉，说声‘对不起’。”
企业顾问丹尼斯ั๖226;魏特利曾说：“诺士众百货是世上最让人吃惊的零售店。我太太苏珊已经把诺士众百货当作自己忠实的盟友。她曾有一次在诺士众购买了两双皮鞋，两周后，她拿回去退货，因为ฦ有一双鞋不太舒服，结果，诺士众把两ä双鞋都收回去了，不成问题，绝对照办！顾客永远是上帝ຓ，他们是值得尊崇的，理应得到照顾。”
２．耐心对待你的客户7
192o年的一天，美国一位12๐岁的小男孩，正与他的伙伴们玩足球。一不小心，小男孩将足球踢到了邻近一户人家的窗户上，一块窗玻璃被击碎了。
一位老人立即从屋里跑出来，大声责问是谁干的。伙伴们纷纷逃跑了，小男孩却走到老人跟前，低着头向老人认错，并请求老人宽恕。然而，老人却十分固执，小男孩委屈地哭了。最后，老人同意小男孩回家拿钱赔偿。
回到家，闯了祸的小男孩怯生生地将事情的经过告诉了父亲。父亲并没有因为他年龄还小而开恩，却是板着脸沉思着一言不。坐在一旁的母亲为ฦ儿子说情。可父亲只是冷冷地说道：“家里虽然有钱，但是他闯的祸，应该由他自己负责。”
停了一下，父亲还是掏出了钱，严肃地对小男ç孩说：“这15美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中接过钱，飞快地跑出去赔给了老人。
从此，小男ç孩一边刻苦读书，一边用空闲时间打工挣钱还给父亲。由于他年纪小，不能ม干重活，他就到餐馆帮别人洗盘子刷碗，有时还捡破烂。经过几个月的努力，他终于挣到เ了15๓美元，并自豪地交给了他的父亲。
许多年以后，这个当年的小男孩成为ฦ了美国的总统，他就是里根。在他获得了自己梦想的职位后，一场经济危机使他的前行之ใ路阻碍重重。这次他负担起了引领ๆ当时世界上第一强国走出困境的责任。他成功了，8年后，他把一个开始复苏的美国交到了继任者的手中。
后来，里根在回忆往事时，深有感触地说：“那一次闯祸之后，使我懂得了勇于承担责任的意义。”
勇于承担责任是一种美德。身为职业化员工，凡事要敢于承担、敢于负责。在出现失误时，不要置身事外，不要采取观望态度，而应该站在公司的立场上，努力负担起自己应该承担的责任，而不是选择逃避或推诿。
我们中国有句成语叫：“种瓜得瓜，种豆得豆。”同样，一个职业化员工在工ื作中也是如此，你付出了多少，就能收获多少；你对工ื作不负责任，工作也不会给你丰盈的回报。在现代企业里，已经越来越需要那些敢作敢为ฦ、敢于承担责任的职业化员工，因为工作就意味着责任，就意味着全心全意地付出。
责任不是压弯人脊梁的重担，更不是阻碍人前行的负累，而是一个人成长的源泉。承担责任会让我们得到锻炼，懂得如何应对人生道路上的种种考验，使我们变得坚强。我们承担的责任越多、越重，我们就能得到更好的成长，获得更大的成就。
美国独立企业联盟主席杰克&#ี8226;法里斯年少时曾在父亲的加油站从事汽车清洗和打蜡工作，工作期间他曾碰到过一位难缠的老太太。每次当法里斯给她把车弄好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除所有的棉绒和灰尘，她才满意。
后来法里斯ั受不了了，便去跟他父亲讨论这件事，而他的父亲却告诫他说：“孩子，记住，这是你的责任！不管顾客说什么或做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼ึ貌去对待顾客。”
社会学家戴维斯说过：“自己放弃了对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个ฐ社会中更好生存的机会。”同样，如果一个员工放弃了对工作的责任，也就放弃了在公司中获得更好展的机会。作为一名职业化员工，我们每个ฐ人都在公司里占据了一个位置，我们理所当然要对自己้言行负一切责任。