1、发型发式要整洁大方头发要注意经常洗护保持干净发型要美观大方长短适中ณ梳理整齐
导游员简称导游顾名思义引导他人旅行游览即运用专门知识和技能ม为旅游者组织、安排旅行和游览事项提供向导、讲解和旅途服务的人员
洽谈者应当熟悉谈判ศ程序正确估计自己้的谈判实力做好自己方แ面有关资料的准备谈判ศ桌不比战场“从战争中学习战争”那一套对于洽谈來讲是行不通的虽说洽谈的经验需要积累็但是因为ฦ洽谈事关重大所以它是不允许人们视之为儿戏的不允许人们在“只知其一不知其二”的情况下仓促上阵的
1、必胜的信念和旺盛的意志为了成为第一流的推销员推销员必须思想上坚定不能干不了多久就半途而废不能ม让业务工作中的困难和障碍消磨掉斗志和决心应始终保持必胜的信念和旺盛的意志
2、让顾客感觉到热情、亲切和舒适营业大厅的装饰要让顾客感受到เ热情、亲切、舒适迎门布置电视屏墙不时映出“欢迎光临”等礼貌用语并交替出现商品介绍大厅中应有五彩缤纷的喷泉、倒垂的水帘假山下的池塘鲜花堆砌的花坛等使顾客进來就有“宾至如归”之感这样购物不再是一种辛苦而将成为ฦ一种惬意的享受
第一、缺乏应有的爱岗敬业精神容易见异思迁频๗繁跳槽这一行还沒干熟ງ练又去干另一行其结果是一事无成浪ฐ费了宝贵的时间和精力
开学典礼一般有教师代表、新老生代表言和校长作报告即欢迎新า生入学提出新า的要求又介绍学校的历史与现状、师资情况、在校学生情况、设施设备情况、学校管理和展情况等方方面面会议内容丰富因此要求不乱说话仔细听记有所感悟有所体会以奠定自己้对学校的良好的认识基础顺势转化为安下心來学好专业的动力当言人向大会鞠躬行礼时应鼓掌回礼当报告人讲至处应热烈鼓掌当报告结束时应礼节性鼓掌致意
3、认真行注目礼上课铃一响，老师走进课堂，走上讲台，当老师宣布上课时，全体同学应在班长的口令下，带着欢迎老师的笑容迅“立正”，双目注视着老师，齐声向老师问好，大声说：“老师好”，态度要诚恳，待老师还礼后，全体同学再坐下。行注目礼时要注意做好以下几处细节动作：
口头语类礼仪，指通过口头语言方式所表达的各种礼仪，主要是以说话方แ式表示的礼ึ节。在人际交往中，见面要相互问好，分别ี要相互道别，都需要通过口头语言来表达，口头语类礼仪最为常见。
2穿戴整洁、朴素、大方，不穿奇装ณ异服，不盲目追求名贵服饰。在校园等公共场所，男ç生不准穿背心、短裤、拖鞋；女生不准穿短裙、无袖衫等暴露过多的衣服，不能穿高跟鞋。
二、仪容修饰的规范
在社交场合尊重别人应注意三点：一是给他人充分表现的机会；二是对他人表现出你最大的热情；三是给对方永远留有余地。这样在你尊重别人的同时也一定会赢得别人的尊重。
撇开古代社会礼仪具体的繁文缛节，中国古代礼ึ仪的特点是：敬为礼的要点，揖让跪拜是礼的中心。礼仪推动了社会文明的展，在这一点上，世界各国礼仪规范的形成，与中国大体类似，只是礼ึ的历史悠久性和礼ึ仪规范的完备性难以比拟。
一般同事或朋友之间可以称呼“老赵”、“小刘”关系密切的人之间可以直呼其名而不称姓一般來讲称呼越简单关系越密切
在国际交往中一般称男ç子为ฦ“先生”称已婚女子为“夫人”称未婚女子为“小姐”如无法判断ษ女方แ婚否用“小姐”
比贸然称之为“太太”更安全在外交场合为了表示对女性的尊重可以将女性称为“女士”这些称呼均可冠以姓名、职称、头衔等如市长先生、怀特夫人等对部长以上的高级官员一般可称“阁下”；对军人一般称军衔加先生知道姓名的可冠以姓名；对知识界ศ人士可以直接称呼其职称或在职称前冠以姓氏但称呼其学位时除博士外其他学位（如学士、硕士）沒有作为称谓來用的先例具体使用时还要结合不同国家的特点才会不失礼节
德国人十分注重礼节、礼貌初次见面一定要称其职衔
如果对方是博士则ท可以频繁地使用“博士”这个称谓
同美国人打交道时在称呼上不必拘礼美国人在非正式场合不论男女老幼或地位高低都喜欢直呼对方名字但在正式场合如果与对方初识还是先用正式称谓等相互熟悉了或对方建议直呼其名时再改变
日本人习惯用“先生”來称呼国会议员、老师、律师、医生、作家等有身份的人对其他人则以“桑”相称在正式场合除称呼“先生”和“桑”外还可称其职务以示ิ庄重
对政府官员要用其职务加上“先生”來称呼
阿拉伯人对称呼不大计较一般称“先生”、“女士”即可
但是由á于受宗教和社会习俗等方面的影响同阿拉伯妇女接触时不宜主动与之ใ打招呼多数情况下可以微笑或点头示意就算礼节周到了
2、称呼时应注意的问題（1）称呼老师、长辈要用“您”而不用“你”不可直呼其名一般可在其姓氏后面加限制语
（2）初次见面或相交未深用“您”而不用“你”以表示谦虚与尊重
（3）在生活中要注意对长辈得体的称呼
（4）称呼任何人都要尽可能了解其民族习惯、地域习惯做到尊重对方แ不损害对方的感情
总之在日常社ุ交活动中正确使用称呼用语这是礼仪的要求也是尊重他人、尊重自己的表现
二、介绍
介绍是人与人之间相互认识的桥梁是人们开始交往的第一步通过介绍可缩短人们之间的距离加快彼此之间的了解增强友谊
1、自我介绍自我介绍在某种意义แ上说是打开人际交往大门的一把钥匙
在以下场合通常做自我介绍：“推销自己”的求职之ใ时；到一个新的工ื作岗位报到之ใ时；在聚会中ณ与不相识的人见面之时；当对方忘记自己姓名之时成功的自我介绍会给对方留下主动、热情、大方的印象为进一步交往创造一个ฐ好开端
（1）自我介绍的内容自我介绍的内容有四个要素即自己的单位、部门、职务、姓名一定要把姓报清楚因为在中国一般只知道姓就可以称呼如果对方表现出结识的热情和兴趣可视情况进一步介绍自己的籍贯、学习专业、毕业学校、兴趣爱好等一般可以这样说：“我叫李小强请多关照ั”为了给对方留下深刻的印象恰如其分的自我介绍之后还可以告诉对方自己的名字怎么写但不可以故弄玄虚过分表现自己在做自我介绍时应简明扼要不占太长的时间
（2）自我介绍应注意的问題：1举止应庄重大方充满自信只有自信的人才能使人另眼相看才能使人产生信赖和好感介绍自己时可将右手放在自己的左胸上不要慌慌张张毛手毛脚不要用手指指着自己2表情要亲切自然做自我介绍时眼睛应看着对方或大家要善于用眼睛、微笑和自然亲切的表情來表达友谊之情不要显得不知所措、面红耳赤也不能一副随随便便、满不在乎的样子3要顾及适当的时间和地点及当时的气氛不要在不适当的时候打断别人的谈话强行介绍自己้；不要长篇大论、洋洋洒洒夸大表现自己；也不要躲躲闪闪、唯唯诺诺不敢表现自己；更不能吞吞吐吐、模棱两可介绍不清自己้
2、被他人介绍被他人介绍是指在社交场合由他人将你介绍给别ี人由他人做介绍自己处于当事人之中ณ如果你为ฦ身份高者或者年长者等听他人介绍后应立即与对方握手表示ิ热情欢迎很高兴认识对方；如果你为身份低者或年纪轻者当自己介绍给对方时应根据对方的反应來做出相应的反应如对方主ว动伸手与你握手你就立即将手伸出去与对方相握对方愿意交谈你应表示ิ高兴交谈介绍时除女士和年长者外一般应起立但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立这时被介绍者只要微笑点头便可相距近者可握手远者可举手致意
3๑、为他人做介绍为他人做介绍时介绍人在介绍之前必须要了解被介绍双方แ各自的身份地位等介绍时要按照受尊敬的一方แ有了解对方แ优先权的原则进行介绍
（1）常见的介绍规则是：
1将男士介绍给女士在介绍过程中先提到的人的名字是对此人的一种尊敬通常把男士介绍给女士并引导男士到女士面前作介绍介绍中女士的名字应先被提到如：“王小姐我给你介绍一下这位是张先生”
2将年轻者介绍给年长者在同性别的两人中ณ年轻者应被介绍给年长者以示对前辈、长者的尊敬
3将地位低者介绍给地位高者在公务或商务介绍中不分男女老少只凭社会地位的高低作为衡量的标准遵守社会地位高者有了解对方的优先权的原则ท在任何场合都是将社会地位低者介绍给社会地位高者
4将未婚者介绍给已婚者在两个妇女之ใ间通常将未婚的介绍给已婚的；如果未婚的女子明显年长则又是将已婚的介绍给未婚的
5将客人介绍给主人通常将客人介绍给主人使主人了解客人的身份、地位等以便更好地进行接待
6将晚到者介绍给先到เ者先到者都已相互熟识将晚到者介绍给临近的先到者然后再将先到着介绍给晚到者
（2๐）介绍的规范礀势为他人作介绍时手势动作应规范、文雅无论介绍哪一方都应手心朝上手背朝下四指并拢拇指张开指向被介绍一方并向另一方点头微笑必要时可以说明被介绍的一方与自己的关系以便新า结识的朋友之间相互了解和信任
4、集体介绍集体介绍一般可采取的方แ法有两种：一种是将一人介绍给大家这种方法适用于在重大的活动中对身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍介绍后可让所有的來宾自己去结识这位被介绍者；另一种是将大家介绍给一人这种方แ法适用于非正式的社交活动能给人更宽松、更随和的接触机会比如由他人将那些身份高者、年长者介绍给自己或者主ว要领导人对其特殊下属（如先进工作者、劳模等）的接见也常用此方แ法另外集体介绍还用于两个处于平等地位的交往集体的相互介绍其介绍的基本顺序有两ä种：一种按座次或队次顺序进行介绍另一种是以身份的高低顺序进行
第二节握手的礼ึ仪
在世界大多数国家人们见面常以握手致意表示友好它是人们为尊重他人表现自我修养的一种礼貌动作在今天社交场合中ณ使用的众多礼仪中ณ它可谓是流行地区最广、使用频率最高的一种礼节
握手礼据说最早來自欧洲当时的人类还处于半野蛮半文明时期无敌意的双方为ฦ了证实自己的友好就要放下手里的棍棒或石块之类的武器伸开手掌让对方แ摸摸手心这种习惯逐渐演变成现代的握手礼现在握手不仅是见面的一种礼节还是一种祝贺、致意主动、热情、适时的握手能增加亲切感和热烈气氛
一、握手的适用场合
第一、在被介绍与人相识时应与对方握手致意表示为ฦ相识而高兴
第二、对久ื别重逢的友人或多日未见的同学相见时应热情握手以示问候、关切和高兴
第三、当对方获得新成绩、得到เ奖励或有其他喜事时与之握手表示ิ祝贺
第四、领取奖品时一定要与发奖者握手以表示感谢
第五、当接受对方馈赠的礼ึ品时应与之ใ握手表示感谢
第六、当拜托别人办某件事并准备告辞时应以握手表示感激和恳切期盼之ใ情
第七、当别ี人为ฦ自己做了某件好事时应握手致意
第八、在参加宴会后告辞时应和主人握手表示感谢