第3章(1 / 4)

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场,这些正规的邮购公司带来了海外的无店铺销售经验,不仅在中国的目录销售市场越做越大,同时也培育了这个市场,我们在前面提到的本土企业红孩子公司,便是在新的商业环境中飞成长的目录销售企业。

第二章中ณ国:轻公司的天堂5

1้0多年来,小康之家已๐积累了800่万用户群,业务也从起初销售瑞士军刀展为如今的家居用品、保健美容、健康食品、收藏品等领ๆ域,成为华南地区最大的目录销售企业。值得一提的是,小康之家曾帮助几家濒临倒闭的企业重新开拓了市场,比如美国的特百惠餐具、欧洲的定邦保健品,之ใ前因为难以在中ณ国打开市场,一度准备撤出中国市场,小康之家却凭借着庞大的用户数据群,帮助它们从这条独特的渠道找到潜在消费者,令其起死回生。

20世纪90年代的中国:美特斯邦威

作为ฦ一个渠道品牌,小康之家通过轻资产的邮购渠道获取消费者数据,从而了解市๦场需求,和终端消เ费者进行互动。但是,在小康之ใ家的展时期,由á于中国的第三方物流环境不成熟ງ,因此无论是产品目录,还是商品运输,甚至消เ费者的反馈,都是通过邮寄的。这样做的缺陷是企业无法和终端消费者进行实时沟通,不能形成快信息反馈机制ๆ,企业难以和市๦场保持着良好的互动。

要尽快获得消费者的信息,在上个世纪末最有效的方แ法仍然是建立实体渠道。但是,在实体渠道里,仍然有轻资产模式的企业诞生,美特斯邦威就是中国第一代轻公司的代表,于2๐008年8月在深圳证券交易所中小板上市。

当1995年周成建将美特斯ั邦威的生产和渠道外包出去时,他自己也没有想到,这种模式有朝一日会成为国内服装业虚拟经营的经典案例。

实际上,每家企业的商业模式和其天然资源密切相关。以当时美特斯邦威的条件,将生产外包给成衣制造商,在渠道上吸引加盟商,自己掌握高附加值的设计环节,并且大力推广品牌形象,这种轻资产的虚拟经营是惟一可行的道路。

美特斯邦威在1994年注册时,注册资金只有50万,旗下只有一个小工厂,规模最大的时候也才接近20่0名工人。那时候,国内服装企业多以oem为ฦ主,鲜ຒ有自主品牌意识,美特斯邦ะ威总裁周成建凭借直觉,认为ฦ惟有创建品牌才能ม让服装获得更高利润。因此周成建不遗余力推广美特斯邦威这个面向年轻市场的休闲服品牌,在逐渐被市场所接受时,美特斯ั邦威自己的生产开始吃紧。

那时候,美特斯ั邦威自己开店的生意很好,小工ื厂的生产已经很难跟上销售额的突飞猛进,而且产品的质量、流程等管理非常麻烦,于是美特斯ั邦威找到珠江三角洲一代的工厂代工——美特斯ั邦威经营很多品类的服装,包括牛仔服、毛衣、衬衫、棉服等,各种产品的基础材料不一样,要求的生产流水线也不一样,要靠自己建工厂生产的话,对美特斯ั邦威来说无异于天文数字。另外,如果质量控制ๆ不过关,生产出的次品只能自己้承担。

在渠道展上,美特斯邦威同样也经历了小规模直营——大规模加盟的演变。起初的两ä三年,美特斯邦ะ威在杭州开设了几个连锁店,后来将门店扩展到上海ร。在渠道规模增大的同时,诸多问题也接踵而来,比如门店租金、人员工资、税收等投资都非常巨大,要靠美特斯邦威当时单薄的力量,很难解决。周成建根据当时的企业现状,选择了自主设计、经营品牌,将生产和渠道外包出去的展战略,这也成为ฦ多年来贯穿美特斯邦威展的主线。在这种战略下,企业的市场能ม力成为是否能吸引产业链上下游合作伙伴的重点。

第二章中ณ国:轻公司的天堂6

为了经营品牌,从上世纪末至今,周成建请了郭富城、周杰伦等明星代言,并持续不断ษ地推出多款新品,这些策略都迅获得了消费者的认可,美特斯ั邦ะ威的品牌影响力不断扩大,这令上游的生产制造商开足了马力生产,也为渠道加盟商带来了丰厚的利润,美特斯ั邦威也凭借轻资产的杠杆得以快增长。

时至今日,美特斯邦威แ在生产上与2๐00多家成衣制ๆ造商进行合作,在渠道上,美特斯邦威已经在全国1200多个ฐ城市开设了过2๐000家专卖店,其中80%是加盟商。

对于渠道的控制ๆ,美特斯邦ะ威采用了统一的形象标识,统一的店面装修,对每个加盟商通过it系统进行全方位控制。从加盟商内部管理、进货和库存情况、财务结算、人事管理等,都可以通过系统进行实时掌握。另外,在每个终端门店,从收银、存货、订货、市场分析等,美特斯ั邦威也๣通过统一复制的it系统进行掌控。

在美特斯邦威的示范带动下,温州的许多服装企业都通过轻资产的虚拟经营模式,突破了企业展的瓶颈่,成为国内知名的服装企业,森马、高邦、拜丽ษ德、生活秀、林中鸟、交叉点等温州ะ的知名服装ณ企业都是虚拟经营的直接受益者。

20世纪末的中国:当当网和卓越网

小康之家和美特斯邦ะ威,作为中ณ国最早的轻公司探路者,它们实际上还是在中国传统的商业环境里跋涉,而早ຉ期将传统业务与互联网进行结合的企业,是当当网和卓越网这两家从互联网图书销售起步的企业。它们距离如今的轻公司新物种,更近了一步。

在商业传记书籍《激荡30年》下中,记录了当当网成立的背景:“19๗99๗年11月,当过多年个体书商的李国庆和他的海归妻子俞渝联手创办了从事网络图书销售的当当网,夫妻俩的职务是联合总裁。李国庆在国内出版界历练多年,俞渝则在美国有丰ถ富的企业兼并和金融领域的经验。当当网的模式完全是照着亚马逊复制的,同时,它还建成了全国唯一的动态、时时更新的书目数据库。”

这家销售图书๰和音像、软件、礼物等商品的在线销售网站,和这个市场的后来者——2000่年成立的卓越网,一起经历了一波接一波的网络泡沫的洗礼,当年同时期创业的很多电子商务公司都倒掉了,但是当当和卓越都挺了下来,所不同的是,当当仍然在独自前行,而卓越于2๐00่4年8月被亚马逊收购。

无຀论资本结构如何,这两家中国B๦2c网站的“老人”,从运营模式和业务上都极其类似。它们都是亚马逊的模仿者,自建仓储物流,以在线销售图书和音像制品起家,再逐渐展为百货业。但是,不要忘记,由于长时间不盈利ำ,亚马逊在资本市场经历了长久ื的白眼和冷嘲热讽,亚马逊的cນeo贝索斯顶着压力默默地加大对仓储、物流和it系统以及设备的投资,最终以开放的商业平台以及创新的技术,成为全球互联网销售的领头羊,在资本市场扳回一城。

而当当和卓越并没有这么เ多资金投向创新技术的研究以及后台的建设上。它们在这条路上一度走得很艰难。尽管作为亚马逊的模仿者,当当和卓越凭借在线销售图书和音像制品的商业计划,当年都获得了资本市场的青睐,但是也正是因为图书这一微利的产品,使得这两家企业难以获得高额利润。尽管两ä家企业都在朝着百货业转型,但是图书音像商品仍然占据了其销售额的主要份额๩。如今,图书音像商品占当当销售额的80%ื以上,也占据了卓越网销售额的5๓0%以上。电子书分享网站

第二章中国:轻公司的天堂7

在经过了近1้0年的历炼之后,当当网在2008๖年营业收入为10多亿元,次过盈亏平衡点,平均毛利在2๐0%左右。

和小康之家、美特斯邦威แ相比,当当和卓越是国内次将互联网作为轻资产的渠道,去面对消费者和获取订单,而且在这个渠道上与消费者进行实时互动的企业。值得一提的是,卓越亚马逊的商业数据分析能力日຅渐强大——每个消费者的购物习惯,如今的卓越亚马逊的后台会自动匹配消费者可能感兴趣的商品,呈现不一样的页。当一个ฐ消费者登录卓越亚马逊后,系统会自动记录他的购物习惯或浏览轨迹,并且在今后将为其推送针ฤ对其喜好的商品,在90天之内该用户的页都是个性化的。

当当和卓越无疑ທ为中国第一代互联网的轻公司,它们并不是将互联网作为一个信息聚合和推送的场所,而是率先将传统行业与互联网结合起来,成为商品交易的横向平台。但是,与它们相比,如今的新物种轻公司们对传统行业的结合更为紧ู密,而且效率更高,成长更为迅。

互联网:轻的引擎

目录销售是中国最早的轻公司形态,这类企业以轻资产的渠道去获取消费者,却能ม比传统零售业形态更加精确地掌握市场数据,从而灵活应对市场需求。现在,那ว些实体渠道的零售大鳄们,比如国美电器和苏宁电器,它们通过重资产方式在实体渠道上获得规模后,也越来越重视数据的收集和智能挖掘,说到底是要建立获取客户信息的通畅通道,迅了解市场需求。

但是,在美国走了百多年路程的目录销售并不是当今商业环境下的轻公司的主流表现方式,上世纪90年代,以信息高公路为代表的第二次信息革命席卷全球,互联网作为一种新的“轻”变量开始冲击着传统行业。

和早ຉ期的目录销售企业们通过邮局向大量分散的市场传递信息相比,互联网对信息的传递更快捷、更方แ便,无论是消เ费者搜索商品信息,还是企业收集市场信息,互联网都是一个理想的低成本场所。

这一次,“轻”的源地仍然是在美国。看看美国《财富》杂志在20่00่年左右的报道,谈论电子商务已๐经蔚然成风。在2000年4月的一篇《开展电å子商务否则坐以待毙》文章里甚至写到,“电子商务中的‘电子’一词将很快变得无意义”,意即互联网业务将成为企业的基本技能。

在一组报道中,《财富》的编辑试图讲述那些老牌的企业的电子商务之路,比如通过西尔斯色ars和惠而浦9hirlpool的故事告诉读者:任何想在今后几年投身电å子商务的公司,都必须ี使互联网技术和程序成为其核心业务的一部分。

嘉信理财公司的总裁戴维?波特拉克didpottrucນk提出了“网陆两栖公司”的概ฐ念,指一家企业可以通过能为身在任何地方──在商店购物、打电话、上网或是脱机撰写电子邮ุ件──的顾客服务从而赢得优势。“网陆两栖公司”的关键在于承认互联网的价值。这就意味着:让售货员或渠道商支持互联网;将公司的产品和销售系统与互联网完全融合;让消费者能真正选择如何与公司互动。

在7年后的中国,当ppg出现以后,关于互联网的讨论变得热烈起来,这是在20่00年的网络泡沫之后的务实讨论。我们看看美国式的电子商务——无论是西尔斯、惠尔浦æ,还是戴维?波特拉克提出的“网陆两栖公司”的理念,都强调的是传统行业与互联网的融合。

第二章中国:轻公司的天堂8

这样的理念在中国逐渐有了越来越多的实践者,比如各行业的轻公司们。但是轻公司只是商业环境变化的表象,更为ฦ深层次的思考是,互联网对传统行业带来的变革是什么?

从来没有一种媒介,像互联网这样对消费者行为模式甚至商业环境产生如此巨大的影响。

在西方的传播学中,“沙土豆”couchpotato一词形象地比喻了电å视对人们生活方แ式的影响。它是指那些拿着遥控器,坐在沙上,看着电视这个方แ盒子里五颜六色画面,跟着电视节目转的人。他们被设定好的情节感染、激动,但是没有自己的思考和参与,长期的沙呆坐,使得他们的身材也๣变得圆圆滚滚,就像一个土豆一样。

在互联网出现之前๩,电å视长久地占据着人们的业余生活,这种单向传播机制的媒介,极大地改变了人们的生活方式,却对于人们的消费行为模式并无太大改观。电视广告会以各种动人的创意向消费者们传达信息,影响着大众对品牌以及商品的选择,但是消เ费者们的实际购物行为ฦ仍然在传统的实体渠道中完成。

和传统经济里奉行多年的商业规则一样,电å视的信息传递是一个正向过程,即企业将新品信息通过电视媒介传递给观众,吸引那些感兴趣的用户购买自己的商品或者服务。这些信息是在电å视的单向传播机制下推送到大众面前,企业无຀法与用户产生实时互动,也无从快获知市场对自己้新品或服务的反应。

当然,近年来在中国大城市开始推广的数字电视和iptv令企业和用户有了实时互动的可能,但是抛开用户数量少且监管体制尚未明了等问题,对于企业而言,要在深入千家万户的电å视上做推广,无疑是一条重资金的成名路径。每年的央视广告标王的争夺战更像是一场富豪们的狂欢,不少企业不惜豪掷数十亿成为标王。

这对于广大中ณ小企业来说,可望不可及,他们的福地是在互联网上,百度、google等互联网新媒体给中ณ小企业们了另一种低成本的营销平台,而且和电å视的单向传播和推广不同,互联网上可以及时了解推广效果。

互联网则以更加亲和的姿态介入到เ企业和消费者中。它近乎免费,只要愿意,人人可以建网站,人人可以在网上做推广。它了一个透明的信息环境,企业与用户可以进行双向实时的互动。

在这上面,任何人可以近乎零成本地获取各种信息,并且也能ม零成本地表意见,这为那些长期依赖层层经销商寻找市场的企业们了与市场直接接触的机会。

在实时互动、低成本、信息透明等特性下,互联网为所有企业了一条轻资产的接近市场的路径,消费端的意见可以快反向传递到企业端。在过剩的中国制ๆ造的背景下,这种信息的反向传递尤为可贵,它可以帮助挣扎在产品制造链的企业快找到市场出口。

和电视相比,互联网早ຉ已越了媒介的窠臼,它既是媒介,又是渠道,也是企业的生产工具。轻公司本质上是借助互联网和it技术等更加快捷有效的互动机制,让消费者需求直接渗透到商业的各个环节,通过动态和价值共创的商业生态环境,来取代传统企业通过同步、协调、沟通才能实现的产品开和消เ费者需求满足。

应当强调的是,电子商务企业并不能完全代表轻公司,它们仅仅是轻公司的一个真子集。在我们第一章里所提到的各行各业的轻公司们,无论是戴维尼、安博、盛大文学还是汇通天下,它们所具备的共性是从市场端低成本地获取客户,并且将市场需求进行反向匹配,帮助所有的上游合作企业共同获取利益。上传分享

第二章中国:轻公司的天堂9

在轻公司的演进历程中,互联网是最重要的一个变量,驱动企业的“轻”有了本质的飞跃。对于轻公司而言,互联网是低成本的信息聚合器、营销平台和推广平台。

因为渠道距客户最近,最容易搜集到客户的信息与数据,而互联网让渠道获取客户信息的成本降低,再以此反向去整合更上游的资源,那ว些拥有大量客户的企业更加具有话语权。因此,我们会看到渠道端是最早也是大量涌现轻公司的地方。

生于丰饶时代

如今,在中国,无论是开展互联网业务的传统企业,还是新兴的互联网销售企业,它们的共同点都是将传统行业和互联网以前所未有的度进行融合。互联网的快展不仅正在改变传统企业做生意的方แ式,而且正在中国传统商业环境引一场新的变革。

在20่08年爆的金融危机中ณ,大量处于全球资源配置价值链底层的中ณ国制造企业们也๣卷入更深的漩涡๥,它们都试图找到有效的救赎方แ式,以在金融危机中生存下去。

实际上,金融危机只是加剧ຕ了中国制造业的痛苦,却并不是中国制造业陷入泥沼的起因。近几年由于外贸退税政策从紧、人民币升值等压力,以来料加工、为国际品牌oem制ๆ造等服务为ฦ主的外向型中国制ๆ造企业们,在越来越微薄的利ำ润中苦苦挣扎。

品牌和市场能力,成为ฦ中国制造企业的痛,它们需要强有力的势力来带动产业升级,——这也是ppg和itat能在2๐0่07年受到追捧的原因,这两家企业无一例外都以救赎者的姿态出现,它们所宣扬的蓝图,并不仅仅是自身的盈利,而是提升产业链的整体效率。

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