乔·吉拉德 第二章 (2)(1 / 2)

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有一个年轻人叫阿利克斯,他在一家汽车经销商的售后服务部工作,他很喜欢随便夸口,这简直就成了他的习๤惯,每当有客户送汽车来修理时,他总是不假思索就说:

昨天,是张作废的支票;明天,是尚未兑现的期票;只有今天,才是现金,才有流通的价值。当你建立自己的信心时,不能老想着“以后再做”,因为根本没有明天这回事。今天决定你明天会成为ฦ一个什么样的你。

到了晚上,一种恐惧主宰着我,为了逃避银行的人和债主,我把车子停在离家几个街区以外,然后,步行至住处的房后,从墙上的一个ฐ窗口偷偷进出,终日鬼鬼祟祟!真的,那时的乔·吉拉德就是这个样子!

1929年我出生在意大利ำ西西里岛,小的时候,成天沿街卖报,在酒吧里替人擦鞋,还做过洗碗工、送货员等,除了在街上所学的之外,似乎没有什么可指望了。一直以来,我都非常感激母亲教给我的道理。因为我患有很严重的口吃,在父亲的眼里,我永远成不了什么大器,所以我和父亲之间的冲突时有发生。当时我真的有点相信父亲的断言了,开始变得有些自暴自弃。幸好母亲并没有相信父亲所下的论断,她一直鼓励我:“你能ม行!”因此,可以说,要不是母亲,我可能真的一事无຀成。

日本有一位推销百科全书的推销员,有一次,他去拜访一位外科医生,有很多同事在这位医生面前束手无策,而他只拜访一次就搞定了。在拜访前,他先对这名医生做了一番了解,知道了医生的母亲经营一间浴ภ场,而医生本人,则对植物比较感兴趣。

其实,一开始就将订单拿出来不是强迫推销,这是一种专业的销售手法,一种新的推销思路。任何事情都不能缺乏创新า,推销也是一样,只有擅长推销者,才能有大的收获。

我知道在黎巴嫩有一个ฐ很优秀的推销员,他主要销售阿拉伯人用的东西,在与客户达成生意准备签约的时候,他会正视客户的眼睛,把他那支在伦敦买的精致昂贵的黄金笔递到客户面前:“您要用自己的笔还是用我的?”

通常,人们的欲望是可以观察的,比如,他希望你能提供什么服务、他对哪些方面比较感兴趣、什么样的产品能够吸引客户的兴趣等等。如果你能留心观察这些事项,那ว么你就能和客户走得更近。

诚然,推销员不会在顾客办公室说这样的问题,我是说你要利ำ用产品特点给客户制造一个ฐ悬念,吊起他的胃口。但要千万记住,你所问的问题一定要是做肯定回答的,否则ท,你就“死”定了。

“没错儿,我以最好的出价为ฦ客户购买人寿保险,您需要我为您买吗?”

如果要使声音有表情,说话时就应保持抑扬顿ู挫,在说明产品的过程中,还要刻意强调一些关键词眼,即使只是回答顾客最简单的问题,也要让声音传出热情。

——不知道倾听的作用。

当你做成一笔生意时,感觉多么เ畅快啊!如果你对自己很满意,千万不要羞于承认。告诉全世界的人,你很骄傲自己的胜利,并且要立刻出门去,再谈另一笔生意!

很多推销员通过听自己说话的录音带来改进演说技巧。但要切记,讲话要生动、活泼,但不要太快!要让顾客听清楚你所说的任何一件事;要经常提醒自己,你正在销售最好的产品,但在你进门前,客户可能听都没听过这个牌子,所以要设法使顾ุ客完全了解他们到底买了些什么。

请把微笑写在你的脸上,虽然你不能改变你的处境,但你可以校正你的心态,未来就掌握在你的手中!放弃还是努力,往往取决于你的意念。

有一次,我向一位客户进行推销,尽管这位客户是一位朋友介绍的,但当我们交谈时候,我仍然能感受到对方那种排斥心理,这个ฐ场面是多么让人尴尬,我简直就不知道是该继续谈话还是该马上离开。

多年来,销售经理认为:“如果我们能预测每个ฐ人有多少欲望,我们就能把选择销售员的问题解决。我们能预知谁在失望中还能继续工作,而谁会坐下来轻言放弃。我们不需要下工夫寻找那些看起来能干但却没有欲望冲劲的人,他们最终总是退出所做的事情,无疾而终。”

当我出门推销时,我就立刻开口说这句话:马上行动!免得“客户会拒绝你”占据我的思想。

大家都知道,在打篮球的时候要做到眼不离球,就我了解,有很多人也将这种方法运用到推销工作中来,其实这样做是很不明智的,因为ฦ他们满脑子想的就是即将到เ手的订单,整天高兴得忘乎ๆ所以,当然,满腔兴奋无可厚非,但是如果你花好几个ฐ钟头,甚至好几天,梦想自己将要如何好好享受这笔生意的佣金,就有点离谱了。

所以,作为一名推销员,你的主要工具——嘴巴——必须有信心地使用它,并把它当作一件助你成功的利ำ器。你说出来的话对销售可以有创造性,也可以具有摧毁性。需要聪明地使用它,让它产生正面的而非伤害性的效用。

人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到เ”的心理,来促成订单。比如,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或者,“今天是优惠价的截止日຅,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”

他的下巴往下掉了几寸。

“我无法要求他让我做第二次拜访,不知道写这份企划

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