我渴望着在这个ฐ行业里实现自己的梦想，渴望自己能像一粒种子一样有着强大的力量，冲破泥土，冲破困难，实现自己的价值成为一棵参天大树，给这个美丽的世界ศ增添一份光彩。由á于对这个ฐ行业没有真正的融入和理解它的内涵，我也像种子一样在实现自己梦想时受到了各种阻扰，那一刻我觉得梦想远离了我，有的只是迷茫。无数次的想过放弃，但又心有不甘。
每一种香味都有一种寓意，泡入茶中，让品茗人在香氛世界中ณ追寻无言的感触。
选择，是量力而行的睿智和远见。所以说，学会选择就是学会审时度势、扬长避短和把握时机。人虽是自由的，却也只有选择的自由，而并不拥有自由á的选择。
无论下雪天还是平常日，客服代表们都会接到来自四面八方不同人们打来的电å话。今天这个电å话有些特别，彼端传来的是一个孩子的声音，稚嫩的童音说要找妈妈。这头，她心里一动，仔细询问起来，原来孩子的母亲千里迢迢到上海来打工，许久不曾回家，因为思念妈妈孩子打了11้4想和她通个电话。“小朋友，你知道妈妈单位的名称吗？”“阿姨，我去看一下。”过了一会儿，孩子懂事的说出了名称，伴随着键盘的敲击声，她惊喜地看到这家单位在屏幕中ณ跃然而上，那一刻๑的喜悦很快传递给了孩子。这就是爱，是孩子对母亲的爱、也是我们客服人员对孩子的爱；心中ณ有爱爱如兰，不以色香自炫、不因无人不芳、岁岁生幽谷、留แ得世人香。
2培养客服代表具有“宽广”的心胸。简而言之就是于是心态平和，别生气。遇到不懂的客户，耐心一点，多解释一点。遇到无礼ึ的客户，宽容一些，不要斤斤计较。不要因为ฦ一个客户，而影响的了全天的工作。
但毕竟这类的玩家在于少数，还有很多的玩家都是很通情达理的，但有些问题说来还是让人啼笑皆非的，很咨询的玩家连“我的电脑”都不知道是什么เ。记得还有一次，一位用户买了一张正版的《英雄年代》的游戏光盘，不知道怎么เ安装，打电话给我进行询问。当我指导用户将游戏光盘放入光驱时，用户一直不知道什么是光驱，指导了半天用户都理解不了，只说原来电脑中ณ有一个放茶杯的拖盘，没有什么光驱。后来我想了半天——原来用户把光驱当成了茶杯拖盘了（别说，拖盘弹出来的时候还真有点像）。后来在我的指导下他也安装ณ成功，并开心地登6๔了游戏。事后还打过电话向我道谢。听到用户的赞赏，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。这个ฐ事一直让我乐了好几天
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第五次约会的滋味,2月1้o日——今天是妈妈的生日,ไ也是我过年加班的日子,ไ在家人眼中ณ我是个乖๔乖女,ไ不善言语,但妈妈在我心中ณ是伟大的尽管在加班,ไ但感觉周围都充满了幸运下班买了妈妈最爱吃的鸭脖子,妈妈嘴上没有说什么เ,ไ可母女连心,ไ我感受到เ了妈妈的内心,我感受到了……我甜甜的睡了……
2月份时遇到了一位女用户，家里的洗衣机使用了很多年，现在出了问题需要拉修处理。上午刚把机器拉走，中午我接到เ电话时她是来咨询网点何时把机器送回去的。我告诉她网点会在我们规定的时间内把机器送回，但她表示已经联系过网点了，网点说还没开始修，她对这样的处理很不满意，要求当天晚上一定要修好送回去。我答应她去联系网点，并且告诉了她我的手机号码，因为考虑到不是同一个话务员接电话会导致用户重述一件事时情绪更激动。挂了电å话之后我就联系网点，将用户意愿转告，网点表示他们尽全力尽快将机器修复送回。得到เ确切的修理进程后，我又给用户打电话，并且告诉晚上网点一定会将机器送回当天下午快5点时，我就接到用户给我打来的电å话，表示ิ网点已将洗衣机送回了。她说很感谢我，可是我真的无法接受她的谢意，因为这是我的本职工作而已，能帮助用户将问题解决了，能让用户满意，能让用户心中ณ高兴，我也就满足了。
为我撑起整片蓝天