它在最短的时间内为每个客户搭起了一座沟通的心灵桥梁，在第一时间内帮助客户解决疑问。
想起当初来盛大面试时的情景，那时对客服的理念还很模糊，认为ฦ客服就是简单的回答问题，是则是，非则非。想起培训期间的考验，我们过五关斩ล六将，通过层层筛选，立志成为一名优秀的客户服务者。想起正式上线的第一个电å话，那ว种胆怯、羞涩、茫然、手足无措、心急火燎的心情，犹如热锅上的蚂蚁。想起第一期的岗位认证，对资深客服、客服研究员的憧憬ä和向往。
当然在客服工作中我也成熟不少，从中学到不少东西．这对我以后的人生道路上都是有帮助的．无论面对的是顾客还是朋友或是亲人，我们都应该学会宽容，换位思考．所以我从不后悔自己选择这一行业，记得有这么เ一句话，让我记忆犹新า＂选择你爱的，爱你所选择的＂。不管如何，每天开心的工作是每个ฐ人都希望的，也许某些方面欠缺，但是努力做好自己能ม做的该做的，那么我相信我们一定能ม够做好客服这份工作。在接下来的日子里我会做好本职工作，认真接听客户的每一个来电å，尽可能地让客户满意我的服务，尽全力做到เ最好！
渐渐步入正轨,ไ接触到的用户也多了起来,ไ一个小小的耳唛,仿佛攘尽了社会的千奇百态,一个个ฐ来电就犹如一个个ฐ用户的面孔,在眼前闪动,有善意的,有恶意的,ไ的刁蛮的,有理解的有时,接到用户的电å话,要求的内容的确是我们无法为ฦ用户处理和解决的,尽管一再的向用户解释和说明,却仍遭到用户的指责,甚至斥骂,投诉,ไ心里的酸,我想是每个客服代表都经历和体验过的;有时,接到เ用户的电话,为用户解决后,ไ才猛然现自己出了差错,ไ只好赶紧ู回拨过去,虽然更正了错误也得到了用户的谅解,但自己脸上还是感到了一阵阵火辣辣的惭愧;当然,更多时候,心里还是甜的,当自己为一个ฐ用户详尽的解决了他的问题,当自己为ฦ一个用户完整的解答了他的疑问,ไ当这些用户真心的向你说出一声谢谢时,ไ心里所有的苦辣酸全被一丝甜甜的欣慰淡化了
出乎意料，当天下午公交公司的一位领ๆ导就给我回了电话，不仅替那位司机道歉，还讲了对那ว位司机的处理意见。其实，当她回电时，我的火气已消了很多，当听着她站在我的角度上说的那ว番安抚的话，觉得心里的火气全消。我更深切地明白：让用户泄--ๅ--真诚地安抚用户---ๅ-努力地解决用户的问题才会让用户真正满意。
也有性急的妈妈打来电å话，语气难免焦躁，她喊“快来修空调啊，我儿子要高考了，天这么热怎么学习啊”你安抚着，也尽快安排，但却安抚不了一颗母亲盼子成龙的心，唯有挂断电å话前你一声自真心的祝福“希望他能考个好成绩”你看不见却能感觉得到你为母亲焦躁的心情抚过一缕清风，她笑面如花的说着谢谢，这些清香的花朵被真诚灌溉，漫过杂草色彩缤纷。还有即将结婚的小伙子，兴奋的打电话来说“明天结婚了，今天一定要把机器装好啊”你可能会在心里想早干嘛去了，但请相信这绝对不是真心的，你的祝福就算不说但也能洋溢，那ว时在信息上打上清清楚楚的几个字“用户明天结婚，请服务人员务必今天上门”喜悦就这样通过电话传递，这些都会让人明白的什么叫做真诚到เ永远的含义แ，真诚就在平时的一点一滴。我想我们的工作就是让真诚从这里开始传递吧！
将进一步向智能化、个人化、多媒体化、网络化、移动化方向展