刚从苦苦的业务联系培训中出来,转身便投入到更为紧张也更为重要的上机实习中ณ怎样和用户沟通,交流,成了一道横亘在我们面前的难题在没有正式接电话前,用户在我们的想象中ณ仿佛如洪水猛兽一般,心中就是一个ฐ怕字我总记得我第一次接电å话时的情形:紧ู张,激动,ไ怕,每一问题必须征询过在身边的指导的老员工后,才敢答复用户而且操作页面也是手忙脚๐乱,丢三落四,现在回想起当时那ว一幕幕,自己也会觉得有些好笑不过,ไ我真的很感谢那段时间给予我们帮助和指导的培训老师和老员工ื,正是在她们的指点和帮助下,我才能顺利的通过写实,ไ走到今天,感谢她们
在我将司机“恶行”对接线小姐慷慨陈词后，接线小姐给我明确干脆例行公事的答复：“两天内给您答复”。
我想有些时候观念变了，人的心情就会改变，工作时间长了，竟也觉得我的工ื作开始风景盎然，别有生趣。余光中的乡愁我能够背的很熟，他说我在这头，母亲在那ว头，我在这头新娘在那ว头，我在这头，大6在那ว头，我说我在这头，用户在那头，这样一想我的工作就变的别有诗意了。电å话那头匆匆而过的人影，看似模糊其实留แ在心里的影子却那样清晰，他有年迈的老人，似乎还在撑着拐杖，打着电话说“小姑娘，我岁数大了，你说的都听不明白，还是让师傅上门看看吧。”这时又能ม说什么呢，你生怕看见那副满鬓苍白的老人，孤独的身影立于唯一做伴的电å视前一筹莫展的样子，就算那只是电源没有插信号线，你也不能ม拒绝，想到老人打开门后，看到上门的服务人员，满是褶皱的脸上露出孩子般真诚的笑，你的心多少也是温暖的吧，你的工作多少也会变的神圣。
我是客服我骄傲，我是客服我自豪！海尔客服记录着我的点点滴滴，她给我们一个成长的平台，而我们早ຉ已把她当成了我的家，希望有我们的努力让我们的家更温馨，更完美，更可爱！
预计，在呼叫中心总体市场中，电信、银行的比例将不断下降。在证券、保险、政府、计算机、家电å、制ๆ造业、远程购物及电子商务中，呼叫中心的增长度将进一步加快。服务导向驱动的细分市场将是未来呼叫中心设备提供商和软件供应商的竞争市场。
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