当我们做一件自己想做并且很感兴趣的事情的时候，我们便会全身心的去投入，忘记工作时间的长短，忘记工作所带来的疲惫，我们在享受着工作的过程，以及最后的结果所给我们带来的满足和成就感。这时候我们就会忘却压力的存在。不过对工ื作的兴趣及新鲜ຒ感不是在任何阶段都具有的，往往会随着时间及目标的完成进入一个低潮期，这时我们需要寻找一个新า的目标。很庆幸，我在工作期间，每当我快要进入对这个工作失去信心时，我都很幸运的迎来一个转折点。从一线到组长，从组长再到Qກc、培训，每一次转折都是一种新า的体验与考验，这些足以激我更大的工ื作动力。当然每一个ฐ转折点的来临，并非全是运气，除了需要自己的格外的努力外，还依赖于领导与同事给予的帮助和肯定。有人说:选择了客服，就等于选择了责任心，荣誉感，与来自四面八方的陌生人结萍聚之缘，和不断ษ地在平凡中完善自身，挑战自我。因为有了公司的培养，有了同事和家人的支持，才能使我在工作中获得更多的荣誉。感谢大家的同时，唯有更加努力地投身社会、服务客户、帮助同事、培养新人，用心把微笑传递、把爱传递给大家;真诚的期待在客服的这条路上，能够遇见更多的有缘人，为ฦ更多的客户排忧解难，与我亲爱的同事们并肩作战,共创美好的明天
有人将工ื作比喻或正谈着的一场恋爱，不仅仅只拘泥于恋爱的形式，而且注重恋爱的内涵，并投入全部身心，浸润着灵魂，没有虚伪，只有一场真诚的热恋，无论是工ื作的主体还是工作的客体，都期待着最后收获饱满的爱情的果实，在收获了丰收的果实后，人们是兴奋的，然而，播种的过程同样是快乐的，这个过程就是工作的过程。在工作中追求人生的完美，是一种享受；在工作中创造新า的生活，是一种心灵的满足；在工作中寻找快乐，是我的快乐处方中ณ最后一剂良药！
认真工作就是体现生命价值，也是的生命延伸”。只有认识到เ认真对待工作的意义，才会自觉的将工作做好。以前我会把自己的工ื作做好，仅仅因为它是我的工作；现在深深感觉到认真做好它是我应该的，心里有一种“压力”的感觉。我做好了它，我可以凭努力做好它，成功后心里会有一种自豪、舒坦的感觉，而不仅仅是完成了我应该做的工作就会有更大的热情去对待以后的工ื作。
换句话说，能ม够在呼叫中ณ心生存最久的员工，是情绪劳动力最小、最稳定的员工。
专业，理解清楚了全部的问题之后就是挥我们的专业知识的时候了，平时培训学习到的东西这个时候就可以用上了，不过还真是应了一句古话“书到用时方แ恨少”，所以不断ษ的学习和积累还是非常必要的。
今天，当我回过头，再去看几年前刚ธ刚入行的我，现当时的付出真的太微不足道了。那ว时候的锻炼，只是让我能够满足走上工作岗位的要求，而根本无法体现出客户服务的理念与价值。因为ฦ当时的我，满脑子只有产品知识、公司许可政策，只希望在接电话的时候不要被客户数落，就盼着踏踏实实的结束电话。不求有功，但求无过，是每个客服人员最初的心理。但是，客服服务并不是光光停留在口号上，也不是铺天盖地的广告宣传上。客服服务方式从最初的写平信，展到后来的值班电话，再到เ今天的完整的客服中心。我们在给客户提供着由电å话、邮件、网站、语音信箱等立体式的服务平台。我们希望可以通过易用可靠的沟通体系，加上出色的客户服务代表，为广大客户提供优质的服务。无论客户以什么途径联系我们，都能ม让他们得到满意的服务。让已๐经成为我们客户的人群，继续留แ在我们身边；让还不是我们客户的人群，能够尽快的成为我们的客户。我们在尽全力维系和开客户资源，我们希望可以为客户做的更多。
也许，我们会说，让客户满意的理由就是：扎实的业务基础和良好的服务态度。的确，在刚刚ธ工ื作的时候，我也是这样想的，也是这样做的。但是，实践过程告诉我，这些理由只是一个从事服务行业人员所具备的最基本的素质。我们每天面对无数的客户，每一位客户都会有不同的需求，如果我们仅仅本着扎实的业务和良好的服务态度是无法满足每一位客户需求的。其实，真正让客户满意的——是我们的服务能ม给客户一个ฐ心悦诚服的理由。而这个理由，就是我们在平凡的岗位上不断创新的服务！
其实，每一个呼入的电å话都是一次商机，我们在给客户满意解答后，做主动营销的效果要比外呼占优势。因为前期的解答营造了良好的沟通氛围，可以赢得客户的信赖,更容易营销成功。因此，良好的服务过程中ณ成功营销业务是我们工作中ณ创新的突破。
客服中心员工
我跟主管细说了此事，主管说：“问香港他们收到何方แ的退件通知。”