“……”
这会儿我总算闹明白了,灵光乍现,虚弱的弯下腰,捂肚子,嘴里含糊的哼哼,他果然马上半搂半抱的搀着我,“很难受吗?”
换句话说他们有提拔我的意向,但我还得亲自去找林立群谈。哈~太子爷威武。
船行不久,湖中央出现了一个弹丸小岛,水中ณ摇曳的芦苇连绵飘荡,一眼望去彷似整个岛都随着波浪起伏,蒹葭采采,白露未已,透着股原始的浪漫。小文的别墅就矗立在岸边,果真别ี致精巧,只可惜融不进周围碧波蓝天的自然风景,显得孤立而突兀。
持续不停的铃声搅得二宝不耐的骚动,我一手摁住它,一手抓过手机,结果来电的是林立群,不是我以为ฦ的那个人,我失笑,自从他知道我的号码,除了发短信就没打过。
我眯细眼,敢欺负我?开门,放狗!
他谨慎的绕过我,警惕的一步三回头,仿佛我会突然背后放冷枪……呃,放冷狗咬他。
走了一会儿,我的羞怯、别扭等等乱七八糟的情绪平复得差不多了,有空分出心思观察周围的环境,我们迈着一致的步调基本快超出车站喧闹的范围,我不禁想提醒他:爷,地球是圆的,您老准备这么走着去美利坚合众国?
对策三:早退,直接杀去他公司,堵他!
林立群呆了呆,然后问:“那我要怎么เ叫?”
“甭废话,匡恒来接你是五点四十五分,那么เ请问在长达四小时十五分的时间里,你们都干了些什么?”
自作孽不可活,kfc是我说要来吃的,那么甭管路遇恶人还是坐厕所门口都得认命。很久很久以后,每当我回忆起咱俩初次约会的情形,均感觉哭笑不得,但也的确难忘。
这人的脑筋构造真迥异,把牵手这事儿当成什么了?我忙摇头,“没有观众了,不必麻烦。”
当初我们感情浓时,他觉得我小女人性子,闹闹脾ຆ气,拌拌嘴,撒娇卖乖腻着他缠着他,总是对我没辙,惟有一宠再宠,包容宽容得甘之如饴,曾几何时爱恨淡去,这些让他又爱又恨的缺点变成直接将我们推向分手的利器,一刀斩断ษ毫不容情。
小蓝急于打破僵局,她欢乐่的报了几个菜名,拉着英伟兴高采烈的问:“要不再上几瓶啤酒?”
这形容词听着浑身不得劲儿,夸我一下成熟性感有那么难吗?
白色的瓷杯上印着她和男友甜笑得腻死人的合照,更加映衬出我的形单影只,我别开眼看手上密密麻麻的报表数据。
匡恒斜过来一眼,“我们公司主营原材料é,没设立专门的售后服务,就一条夜间值班的客服热线,有事儿也基本出在物流环节上,一般像误了船期,码头下货没有仓位等等。”
他那事不关己้的态度害我噎住,随即不肯放弃的把一份售后构建计划推给他,“你看看,提供点思路,我对这方แ面真的很生疏,不晓得从哪里下手。”
他不碰,“你不怕泄密啊?”
我终于怒了,咬着牙威แ胁道:“甭废话,到底看不看!?”
他似是怕了我,老实的拿起文件,我嘴角一勾,识时务者方为ฦ俊杰嘛。其后饭菜上桌,我快快乐่乐的吃吃喝喝,他则完全顾不上,看了计划案又看林立群整理的资料,显得欲罢不能。
见他颇有责任心的样子,我狗腿的帮他剥ຓ虾壳,剃蟹肉,添水倒酒,跟伺候大老爷似的,末了他把手上的材料é一放,捏了捏鼻梁,我抑制不住激动的问:“怎么样?”
他斯斯文文的吃了一口菜,缓缓咀嚼,等我快急得上火,他才慢腾腾的说:“由于你们公司产销一体,售后服务主要分为两部分,其一用户管理,定期回访,受理投诉;其二维修护理,靠的是技术支持。”
我点头,“对,现在我们公司处理售后问题主要是技术部,更换零配件和维修,但是纠纷不断,几次险些闹上法院,造成不好的影响,所以师……林经理才要大刀阔斧ร的改革整顿,组建售后部。”
“非常理想化的部ຖ门。”他简单评价。
“然后?”
他平静的看了我一秒钟,“售后部ຖ的职责在于站在用户的立场替用户着想,解决实际存在的问题,按你们林经理定下的理想化的方针,一切以用户满意为ฦ宗旨……”
“这些都是场面话吧,还不是羊毛出在羊身上,我看售后倒是个挺赚钱又赚吆喝的地儿。”超过保修期的产品回收修理,光是维修费就赚得盆满钵满。
他笑,“正中ณ要害。没错,售后也是企业的一部分,企业花钱养着的,如果企业利益受了损失,售后不可能独善其身,所以说这是一个技术加艺术的部ຖ门,让用户乖乖掏钱的同时还赢得一片掌声。”
真服了他这么短的时间内就能透析个中道理,我问:“那我的演讲稿要怎么写呢?”
“你可以从如何平衡公司与用户之间利益为切入点,进行探讨。”
“哦……”我恹恹的哼,一言以蔽之ใ,未免也太笼统了。
匡恒接着我那个哼声后面说:“假设一场售后纠纷,将合理跟不合理的处理方แ式列举ะ出来,展开对比分析。你不懂ฦ技术,至少懂得说话的艺术,很多事情往往端看你怎么说,再说白点就是看你怎么เ骗,重温一下《皇帝的新衣》,绝佳的参考资料é。”
我眨眨眼,着了