韩雪不说话，就看着夏商，田à恬更没底了，只好也看着夏商问：“我行吗？”
众人都有些愣，不过埃伦露出笑容点了点头，杰克不好反驳。韩雪松了口气说：“第一题是：如果你知道有一个ฐ女人怀孕了，而且她已经生过8个ฐ孩子，其中三个是聋子，两ä个是瞎子，还有一个ฐ智力低下。这个女人自己้还有梅毒……请问你会建议她堕胎吗？”
“这样不好吧？你会很累็的，前厅部ຖ的工ื作重点虽然在前台，但还有六七个部ຖ门经理都看着你呢。”夏商撅起了嘴。
不过要说预ไ订部ຖ是个挺团结的部门，氛围也不错，要是新า组建的皇家会所也能那ว样，就好了。夏商一边想着，一边打开营业报表，昨天的出租率仍旧ງ是43％，很惨淡啊。
夏商和韩雪面面相窥、愕然无语……
白墨涵思忖片刻๑，放下手中ณ的茶杯，凝视着夏商，加重了语气说：“很气派的名字，而且一下带出了尊贵、尊享的味道。你有兴趣去组建这个ฐ‘皇家会所’吗？”
白墨涵思忖了一下说：“这个评估让杰克来做吧，如果出现问题，你将成为直接责任人，我要考虑到你的安全，毕竟这里不是外资酒店，利ำ害关系要考虑周全。”
回到เ办公室，夏商立即写出刚刚想到เ的方แ案，通读一遍后，感到เ满意，于是起身给白墨涵送了过去。
黎总监没有走进办公室，而是去领位那里给大堂打了电å话，可是接电å话的是礼宾部ຖ的员工，黎总监确定了陆彦涛๙还没有开会回来。放下电å话，黎总监感到เ头疼，因为ฦ他看见了白墨涵正从转角向这里走过来。
“它叫爵士，是拉布拉多犬。”康俊逸笑着离开了。
“其他饭店的行政楼ä层是店中店，是整个饭店的精髓所在，而且入住的客人都是高素质的商务人士，这个ฐ管理岗位咱们可能还不够资格。”夏商听得出韩雪的期许，可是有时希望越大，失望就越大，但鼓励还是应该有的，于是说：“即使这次不行，咱们再磨练两ä年，也会有机会的。”
冰冻三尺非一日之ใ寒，st要想改变谈何容易？就算是并购谈判，现有的条件能被顺利ำ收购就算是谢天谢地了，还有人在这里逞一时之勇，真是可笑。
果然，宴会厅里的灯光一下全暗了，只有主ว席台前一束强光，不知何时，国家旅游局“马踏飞燕”的标志物已๐经矗立在那里。
康俊低头快步走上了二楼的宴会厅，在一棵顶承大梁的雕龙柱子的阴影里，他环视着整个ฐ会议厅。st这个新的会议中ณ心还真是气派，各项设施ๅ设备也是一流。再看向大厅中ณ的人群，康俊逸淡淡地笑了，如果想集中ณ看帅哥美女，去星级酒店总是没错的。就好比现在，虽然在场的很多人都已๐是不惑之年，但依旧ງ是风韵犹存、帅气逼人的。
会议一开始，埃伦非常不客气地斥ม责前厅部犯了恐怖又愚蠢的错误，责令安娜和田恬必须ี要查出事情的真相，再好好反省管理上的疏ຕ漏。陆彦涛๙、韩雪和宋琳要负责协同销售部安抚航空公司方面。
总机的经理安娜说：“我觉得，在叫早ຉ这个环节上，总机要承担这次责任，前台的叫早记录本上确实有通知过我们的记录，可是我的员工ื偏偏没有任何印象，大家知道，总机的员工ื都是饭店的老员工，出了问题，很会推卸，这次正是杀一儆百的好机会。
如果没有人承认接过前台的通知，那么昨天夜班整个班组的人员都做开除处理，我希望陆经理、埃伦总监能支持这个决定。
当然我也给前台的工作提个醒，下次通知了谁，把对方的姓名记录下来，这样大家都方便管理。”
田恬连连点头，陆彦涛看了一眼安娜，目光比较复杂。
埃伦很赞同：“很好。”
宋琳是个ฐ细致的女人，她说：“我刚ธ才已๐经给在机场工作的朋友打了电话询问航班的情况，主ว要是乘๖客的意见比较大，谁都不愿航班晚点，所以对航空公司的任何解释都不接受。而这次事出有因，航空公司乐得把责任都推给st。”
韩雪说：“我觉得找任何理由做借口都不行，首先是真诚的道歉。航空公司肯定当时会很气愤，哪里有所有乘๖客等着机组人员的道理。但是我想会说出起诉的话也是气话，全看我们会怎么เ处理。而且，就算再生气，该解决的问题还是得解决。”
夏商抬起头说：“如果是乘客的怨气比较大，就算赔偿，也不一定能达到เ好的效果，我觉得如果我们能ม要来乘客的名单，分别ี给客人准备些小礼物，并且真诚的道歉可不可行？虽然听麻烦的，但是这样既给乌ไ克兰航空公司解围，也表达出我们的诚意，更有可能吸引来新的客人，听说那个时间段的航班上的客人都是往来中ณ乌做生意的人。”
“想法不错，可是实现起来怕有难度，但我们应该努力试一试。”宋琳对这个说法表示ิ认同。
陆彦涛说：“不仅要安抚当时航班的乘๖客，对这次的房费也要做些相应的减免，还要亲自去航空公司的驻京办事处做出承诺。”
经过半个小时的讨论，他们把初ม步提案制定了出来，埃伦去了白墨涵的办公室。
艾力克也在白墨涵的办公室：“现在公关部经理职位空缺，没人去处理这么棘手的事，我的销售经理们很受打击，他们辛苦跑下来的订单就这么丢了，真是无话可说了。”
白墨涵盯着艾力克：“你是公关销售部ຖ的总监，在我这里发发牢骚，我能ม接受，但是如果你把这个ฐ情绪带到你的部ຖ门，带到前厅部去，我不能ม接受！
客务部、前厅部ຖ的问题，我们自然不会轻易放过，但你如此抱怨有用吗？指责其他部ຖ门，让别人承担责任有用吗？st是我们共同的事业，这个时候才需要我们通力合作。如果你能ม把航空公司方แ面的订单维护、巩固下来，才算你有本事。”
艾力克站了起来：“我尽力就是。”
埃伦侧身给艾力克让了路，然后走进去：“看来st给咱们的见面礼还不错，还不至于无法解决。”
“我一来就发现前厅部ຖ的问题太多了，杰克什么เ表现？”白墨涵很是无奈。
“今天的杰克一言不发，很怕引火烧身。”埃伦说：“不过，我发现安娜是个ฐ狠角色，处理问题非常果断ษ。”
“安娜？”白墨涵若有所思，然后说：“让宋琳去公关部做经理吧，大堂高级经理的位置让安娜来做。我记得她以前就是大堂经理，很优秀的。”
埃伦点头：“我也有这个意思。”说完这点，埃伦开始汇报会上讨论出来的解决方แ案：“我觉得她们提出的方แ案可行，尤其是夏商的一些想法，我觉得她确实与其他管理者的角度不一样。”
“是吧？st一直不缺人才，主ว要是看怎么เ培养，你试试看吧。”白墨涵露出些许轻松的表情，继而又严肃起来：“这个事情要处理妥当才好，晨会上，任sir的虎视眈眈你也看到เ了。”
“我明白，不过趁此机会让几个ฐ相关部门知道该怎样合作也是好的。”埃伦说完站起身走了。