“你亲我代表你也๣喜欢我咯?”好臊呀,我揉揉头发,咕哝一句,“你说点什么เ呗,光我一人唠叨……”

我握住他的手,嗲â着嗓子装ณ嫩道:“我没事儿。”

事已至此,不去等于不给□□面子;不给太子爷面子;不给全体□□面子……比扶摇直上,官升六品更了不得!

林立群加快脚步,登上几级台阶,听到เ他喊了一嗓子,“喂,你们怎么不等等我呀!”

“喂,师傅啊,这么晚了还没睡?”

她顺着我转过去看二宝,嘴角一勾,伸手拉我一把,“他们帮你通下水道,午饭怎么着得请人家吃,走,去买点菜。”

我顺二宝的毛,安慰它,“咱们上车车,待会儿回家吃饭饭。”

须臾他摸到了手机,接通后挨到耳边,清冷如水的问:“有什么事?”

等等、等等!余雅雅,你到底在瞎琢磨什么?你这行为ฦ哪里像“修补友谊”,简直像要追他!追他……我要追他?!凭什么เ呀?贪几顿免费晚餐的便宜?或者……觊觎他精壮的肉体?

于是我笑着打哈哈:“师傅习๤惯怎么เ叫就怎么เ叫,我无所谓。”

警察问案呐?我拨拨头发,“报告长官,我们先去吃了kfc,接着逛了会儿商场,然后搭公车回家,统共在一起的时间加起来不过三小时。”

“在想什么เ?还有想吃的?”他解决掉他那份,擦干净嘴๨巴问我。

他盯着我不说话,于是我又囧了一把,急急低头往前冲,“吃饭了,饿。”

口吕品。

英伟马上对服务员说:“四瓶啤酒。”

我赶紧阻止,“拉倒吧,男女那ว档子事儿说白了图得一个你情我愿,强扭的瓜不甜。”

小蓝ณ毕竟跟我同事两年有余,我那点心思她还是相当了解的,所以她趴过来隔着低矮的玻璃挡板,眼睛瞠得圆滚滚的使劲儿盯着我,感觉脸快被凿出俩窟窿了,我才认真的回视她,“干嘛ใ?”

匡恒斜过来一眼,“我们公司主ว营原材料é,没设立专门的售后服务,就一条夜间值班的客服热线,有事儿也基本出在物流环节上,一般像误了船期,码头下货没有仓位等等。”

他那事不关己的态度害我噎住,随即不肯放弃的把一份售后构建计划ฐ推给他,“你看看,提供点思路,我对这方แ面真的很生疏,不晓得从哪里下手。”

他不碰,“你不怕泄密啊?”

我终于怒了,咬着牙威แ胁道:“甭废话,到底看不看!?”

他似是怕了我,老实的拿起文件,我嘴角一勾,识时务者方แ为俊杰嘛ใ。其后饭菜上桌,我快快乐乐่的吃吃喝喝,他则完全顾ุ不上,看了计划案又看林立群整理的资料,显得欲罢不能。

见他颇有责任心的样子,我狗腿的帮他剥虾壳,剃蟹肉,添水倒酒,跟伺候大老爷似的,末了他把手上的材料é一放,捏了捏鼻梁,我抑制ๆ不住激动的问:“怎么样?”

他斯斯文文的吃了一口菜,缓缓咀嚼,等我快急得上火,他才慢腾腾的说:“由于你们公司产销一体,售后服务主要分为两部分,其一用户管理,定期回访,受理投诉;其二维修护理,靠的是技术支持。”

我点头,“对,现在我们公司处理售后问题主要是技术部ຖ,更换零配件和维修,但是纠纷不断ษ,几次险些闹上法院,造成不好的影响,所以师……林经理才要大刀阔斧ร的改革整顿,组建售后部。”

“非常理想化的部ຖ门。”他简单评价。

“然后?”

他平静的看了我一秒钟,“售后部ຖ的职责在于站在用户的立场替用户着想,解决实际存在的问题,按你们林经理定下的理想化的方针,一切以用户满意为ฦ宗旨……”

“这些都是场面话吧,还不是羊毛出在羊身上,我看售后倒是个ฐ挺赚钱又赚吆喝的地儿。”超过保修期的产品回收修理,光是维修费就赚得盆满钵满。

他笑,“正中要害。没错,售后也是企业的一部ຖ分,企业花钱养着的,如果企业利益受了损失,售后不可能独善其身,所以说这是一个技术加艺术的部门,让用户乖乖๔掏钱的同时还赢得一片掌声。”

真服了他这么短的时间内就能透析个ฐ中道理,我问:“那我的演讲稿要怎么写呢?”

“你可以从如何平衡公司与用户之间利ำ益为切入点,进行探讨。”

“哦……”我恹恹的哼,一言以蔽之,未免也太笼统了。

匡恒接着我那个ฐ哼声后面说:“假设一场售后纠纷,将合理跟不合理的处理方式列举出来,展开对比分析。你不懂技术,至少懂得说话的艺术,很多事情往往端看你怎么说,再说白点就是看你怎么เ骗,重温一下《皇帝的新衣》,绝佳的参考资料é。”

我眨眨眼,着了魔般出溜一句,“人生在于一张口。”

他瞪我,“吃饭。”

“嘿嘿……”

…………

往后几天我写演讲稿写得昏天黑地,别ี看匡恒说得容易,真正动笔差点没难死我。原来我荒废了那么多业务知识,居然连公司最近的主ว打产品是什么เ都不清楚,更别提产品的性能和用途,认真追究起来,我估计还不如一个ฐ老用户对公司的产品熟ງ悉,汗颜啊汗颜。

虽然匡恒要我扬长避短,尽量别ี去碰与技术相关的东西,可是除了演讲还有答辩,万一主考官丢出个ฐ技术问题๤,我岂不傻眼?因此为了搞清所有的产品,下了班便往技术部跑,死记硬背那些艰涩的专业术语,脑แ细胞几欲耗干。

演讲稿眼看接近完成,刚ธ想找冰山大爷给把把关,不料他紧急赶往大连出差。小蓝告诉我,混到เ他那个级别ี,没事就天下太平,翘腿喝茶等发薪;出事就代表麻烦大,颠沛流离等要饭。

我挠头,不懂。

小蓝扬起暧昧不明的笑,“不懂,就让你家恒哥教到เ你懂咯。”

“……”

周五晚上,我正在修第n次稿,屏幕下的小企鹅欢蹦乱ກ跳起来,我点开看。

口吕品:我回来了。

打字打到十指麻痹的我,选择痛快的直拨手机,“你回来啦。”

他在那ว头浅笑,“嗯,刚ธ到家。”

“怎么那ว么矜持呢?早ຉ点通知一声我好去机场接你呀。”说完我吐舌头,大牙酸倒了。

匡恒排除干扰,问我,“演讲稿写得怎么เ样?”

“哎……别提了,我考虑回小学重修作文。”

“那么没有信心?”

“你想我有信心么?”我抛出诱饵。

“我相信你一定会有的。”猎物不上当。

我干脆挑明了说:“明天周末,你没事儿吧,上我家来指导指导我。”

“……”沉默片刻,“明天我们有球赛。”

我瞄蹲在脚边的二宝,扶额,“我能围观不?”

他爽快答:“我去接你。”

ok,勾搭成奸。

隔天,冰山大爷车至楼下,他透过铁门看到เ我,刚要开车门下来迎接,结果二宝快我一步蹦出,他立马缩腿神速关门,隔着车窗玻璃郁๗郁寡欢。

“二宝没人看,这几天它不怎么เ舒服,闹脾气,我得陪着它。”我如是解释。

他眉头抽了抽,“送去宠物店。”

我爱怜的抚摸二宝头顶上新剪ຘ的利落毛发,“不要,我舍不得它。”

我感觉他牙快崩碎了,梗着脖ๆ子死盯前๩方,我耐心静候佳音,二宝吭哧吭哧喘气,探出小爪子挠玻璃,眼神幽亮无辜,仿佛在说:爷,要我吧,我很乖๔的!

过了大概几分钟็,某人终于妥协,他示意我开后门坐后面,上车前我留แ意到前座上放了个ฐ心形的粉色靠垫。

匡恒紧紧抠着方向盘,一边开车一边严正警告:“既然你硬要带狗,别怪我丑话说在前๩头,你把它牵住了,如果出什么事儿,我不会手下留แ情。”

闻言我低头,一脸຀认真的对二宝说:“听清楚了没有,不管出什么事儿,你都要管严实自己้这口牙,顺便爪下留情!”

立竿见影的车身晃了晃,轮胎蹭得路面吱嘎响,我倾向前拍拍他的肩,“同志,淡定,淡定。”

“余雅雅!”冰山爆青筋了。

我识相的鸣金收兵,抱着二宝舒服的窝在位子上,不一会儿二宝就呼噜呼噜的睡着了,狗体欠安,它需要静养。

“……它,真的病了?”二宝的状况冰山都看出来。

我可怜兮兮的吸吸鼻子,“好像感冒了。”

“狗也会感冒?!”

我气愤他歧视二宝,张嘴๨嚷嚷:“狗还会打嗝放屁,你会的它样样都会。”

“……”

就在我以为成功将他收服之际,他冷不防说:“我不咬人。”