电视台的主ว持人或问答者,无不是精挑细选才产生出来的,所以光是听听他们的说服方式也๣受益不少。

这种成见和偏见,既然是由于“过去”的原因而形成。如果对方แ遇到เ过去尚无经验的事,则ท对事情的判断,自然就会失去它的标准。所谓过去尚无຀经验,是指譬如从事说服工作的人,用对方แ意想不到เ的态度去和对方接触。或者告诉对方过去尚无຀所闻的事实,对方的成见和偏见,很可能就会受到你的影响而改变。这个时候,一种“新的成见”,就会在对方แ的心中产生,双方形成了新า的人际关系。

另一个ฐ值得注意的是:即使你将信息提供给对方,但如果这个ฐ信息只有自己才能获得,反而会增加对方的不信任,所以必须同时向对方表示:不妨透过某种路线,去确认这个信息是否准确。譬如说:你去问某某人就可以明白。又告诉对方有利ำ的信息,也可以消除对方แ的不信任感。只要告诉对方相关的事实,最容易引起对方不信任的,被认为是“错误的信息”。

即使再好的朋友,偶尔也会“拌嘴๨”。为了一点小事,或为ฦ了某个ฐ意见分歧而争论起来,这是常有的事,这时要注意处理的态度和方法,否则ท,很可能ม产生朋友间的隔阂甚或信任危机。

假设一下,譬如你碰到了一位一开始不肯接受你的邀请的女性,你要怎样才能打动她的心?

不知不觉,歹徒便把刀收了起来。气氛缓和了,她又不失时机地启发歹徒:“我家里原来也非常困难,咱又没啥技术,后来就跟人家学开车,干起这一行来。虽然挣钱不算多,可日຅子过得也不错。何况自食其力,穷点儿谁还能笑话我呢!”见歹徒沉默不语,她继续说:“唉,男子汉四肢健全,干点儿啥都差ๆ不了,走上这条路一辈子就毁了。”

人生在世,待人接物,应当和颜悦色,与人为善,因为在大多数情况下,大家还是和和气气地相处为ฦ好。当然,工作生活中ณ少不了各种各样的矛盾,但矛盾只要不是很尖锐,最好还是相安无事。所谓凡事好商量,有话好好说,都是人们待人接物中ณ常有的温和态度和常用的退让方แ法。但是并不是所有的时候温和的手段都灵验,社会上有的人就是欺软怕硬,得寸进尺,把妥协退让当成软弱可欺。你越是好言相劝,苦口婆心地讲道理,他越是不依不饶。在这样的情况下,就必须ี采取强硬的态度和手段了。

他说得声泪俱下,审讯他的人也不禁为ฦ之ใ动容,不便相强。朝中的新า贵见苏轼态度如此老实,都笑他原是个不堪一击之ใ人,不足为患,便免他一死,只把他贬到黄州,交地方แ官监督。

常言“满瓶水不响、半瓶水响叮当”,一个ฐ有真才实学的人绝不会自诩夸耀,一个具有才华的人,最好是能保持深藏不露的态度。

史坦雷在挫折中匍匐前行,并借着这一次挫折的激励,努力上进,几年后,果然创造了惊人的成就。

有的学者认为ฦ,潘多拉现象的产生有以下几个ฐ因素:

robຘertogoizuetaທ这一系列问题正是说明一个公司和个人都应该时刻๑充满危机感和不满足感。今天的成功并不意味着明天的成功。你只有不断地保持自己้的饥饿意识,设定远大的目标,才不会在生活的方方面面的竞争中被打败;你只有时刻保持有面临着危机的心态,才能在真正危机到来时,临危不乱。

我们应该尽量避免这种一错再错的现象,如果发现事情并不像想象中的那ว么เ有利ำ可图,继续坚持下去也没有任何现实意义,那么เ你最好放弃这种无谓的坚持,把损失降到最低。

晋国的文子遭人陷害,在躲避国君的抓捕而出逃时,如丧家之犬经过一个ฐ县邑。恰巧ู县令啬夫是文子昔日的好友。已疲惫不堪的手下,知道文子好友在这儿做官,便建议文子在此歇歇脚,顺便等等走在后面的两辆车子。

通过上面的故事,我们可以悟出一些道理,如果希望自己้在一场博弈中能收到เ最高的利益,就必须学会利ำ用对手的弱点,高瞻远瞩地对待面前的事。当然,也要小心被他人遥控,被别ี人抓住弱点牵着鼻子走,得不偿失。

说谎话者最担心害怕的事,无疑就是谎言被拆穿。只要心中ณ存在秘密,便会有害怕被对方看穿的恐惧,当你越心怀恐惧时,脸上的表情也就越不自然起来。

这类人是典型的行动主义แ者,大多精力充沛,精明能干,敢于面对现实生活中的各种挑战。如果你的下属职工里有这样的人,对他说你再怎样怎样我会开除你的话,他会若无຀其事地继续干下去,一定让你气愤不小。

喜欢打猎的人

这种人性格刚ธ烈,反抗心很强,有强烈的欲求不满或强烈的自卑感。此种人不喜欢配合他人来行动,若硬要他们配合他人来行动,就会出现挫折感,而他们就会借酒来发泄此种挫折感,例如:摔杯子、摔椅子等等。他们常会做出让周围人吃惊的事,需特别ี注意。

他们喜欢故弄玄虚,但充其量不过是装ณ腔作势罢了,很容易被别人识破。这种类型的人十分喜欢别ี人奉承他们,他们就像是个ฐ单纯的孩子,只要有人为ฦ自己鼓掌,并被别人灌几勺迷魂汤,就会飘飘然,心满意足了。这也说明这种人其实是很容易相处的类型。

喜欢经济型汽车的人,是比较客观实际,非常现实的,他们是能够脚๐踏实地去生活的人。他们不怀念过去,也不寄希望于未来,只是着眼于现在,做到เ把握住现在所拥有的一切,然后在适当的时机再寻求飞跃和发展。他们很注意自己้的外在形象,穿着非常得体,举ะ止也相当优雅。

这类的话语,一般来说,是用于肯定的语气中ณ。例如,“之前就料想会这样,果然不出所料é,还是应验了”等等,用“还是”来更加确定之ใ前๩所说的事情。喜欢说“还是”的人,虽然自己้的主张相当明确,但是对于他人的意见也表现出绝对的尊重。这类型的人,多属于没有特殊癖好、个性爽朗、直率的人,和他们相处大致上都会非常和乐融洽。

如果……

过去,只要一提到爱打电话的人,就会令人联想到เ女性或是证券่交易员。女性天生就喜欢聊天这是可以理解的,但是男ç性一拿起电话就聊个ฐ不停的情形也越来越普遍。一般而言,男士们聊天的话题๤大多以工ื作、运动、政治为ฦ主ว,而反观女性们聊天的内容,则偏向于“隔壁某某太太好像和谁关系暧昧……”之类的小道消息。从男ç性的观点来看女性们的聊天话题๤,不过是些鸡毛蒜皮的无聊事,而女性眼中的男ç性话题,也被认为ฦ是可有可无、无聊至极的。

由á于致力于寻找和攻击对方แ的弱点,有可能ม忽略๓了从总体、宏观上把握问题๤的实质与关键,甚至舍本逐末,容易陷入偏执与死胡同中ณ而不能自拔。

1้.夸夸其谈之ใ人

橙色是一个高亮度的颜色,给人一种温暖的感觉,常穿橙色衣服的人拥有开朗的笑容和充沛的活力,使他们常常成为人群中的焦点而人缘奇佳,但往往也๣会因为不轻易得罪人使自己显得没有原则ท。这类人害怕孤独,喜欢热闹,他们会参加各种活动来吸引人的注意,并且会和不同层次的人相处得非常愉快。但是常穿橙色衣服的人做事优柔寡断,又易善变,使身边的人感觉他们轻浮ด而不稳重。

朋克式

想到เ就去实施,行动力强,有冲劲。他是行动快于思想,故不易有周密之ใ计划,常常不免轻率疏忽,所以每每行动后就后悔,与纯凸面型的人从不后悔的性格不同。这种人不重实际,易冲动,缺乏领ๆ悟力与忍耐力。

一脸带百相,观脸຀可识人

曾经有一位精明能ม干的老太太,有一次她到เ某大洗染公司干洗一件衣服。到เ了约定时间她去取衣服时,发现洗好的衣服上有一个ฐ明显的焦痕。这当然是洗时不慎而造成的,并且发现正是干洗的时候烫焦的。

这位太太无比生气,因为ฦ这是一件她原本称心的衣服,这样一来穿在身上就不大好看了,所以她决定向公司索ิ赔。但是那家公司的洗衣单上注明,在洗染时衣服质料受损公司不负责任,争吵多时双方仍然各执一端,无法达成协议,她于是要求面见经理,要跟经理当面交涉。

那位太太气愤至极,她竟直闯进了经理室。经理正在房间办公,她在进门时除了愤怒脸຀色外,还立即郑重道:“经理先生,我来不是为ฦ了别的,我的衣服被你的职员弄焦了,我要求贵公司赔偿,这套衣服我做的时候花了12美金。”

“对不起,这件事我也๣知道,但那ว单上不是明写着不负责任吗?”

太太顿时哑口无言。可是当她抬头时,蓦地看见墙上挂着一根高尔夫球杆,立即灵机一动,换了一种柔和的语气对经理说道:“经理先生,你是不是很喜欢高尔夫球?”

“是的,这是我生平最喜欢的东西!你一定也喜欢吧?”那位经理一听到关于高尔夫球的问话,立刻来了兴致,因为ฦ他十分钟爱这项ำ运动。

“我也喜欢!”这位太太索性以球杆为话题来应付他:“我近来正在想怎样握球杆才好,经理,你是喜欢哪种握杆方法呢?”

“我吗?对这两种握法都不喜欢,我现在正在研究一种新的握杆方法,那真是好极了!”“哦,经理先生,你可以告诉我吗?——不过今天我没有空,我是为ฦ我受损的衣服来的,既然你不予赔偿,我只好回家了。至于握球杆的方法还是……”“没关系,我们可以多谈一会儿的,不就是一件衣服吗?哦,太太,你的衣服是12๐美金吗?我开一张支票຀给你……”说完,经理按门铃叫人进来,开了一张支票຀给那位太太,并对她说:“对于衣服的事不要多讲了,现在还是让我来教你握球杆的方法吧,我可以先示ิ范给你看,喏,就是这样,我深信你若按这种方แ法学起来,你的球艺一定会大有长进。”

结果,这位老太太不仅获得了赔偿,还从公司经理那里学到了球艺。其根本的原因是这位老太太猜透了经理先生的爱好与性格,并以此为要害点切入,从而说服了对方แ,达到เ了自己้的目的。

了解并透视对方兴趣,把话说到เ对方心里去,任何事情都会成功一大半。

秘书把客户亚当森做了简单的介绍后,便退了出去。这时,亚当森没有与伊斯曼老板谈生意,而是说:“伊斯曼先生,在我等您的时候,我仔细地观察了您这间办公室。我本人长期从事室内的木工ื装ณ修,但从来没见过装ณ修得这么เ精致的办公室。”

伊斯ั曼回答说:“哎呀!您提醒了我差不多忘记了的事情,这间办公室是我亲自设计的,当初刚建好的时候,我喜欢极了,但是后来一忙,一连几个ฐ星期我都没有机会仔细欣赏一下这个ฐ房间。”

亚当森走到墙边,用手在木板上一擦,说:“我想这是英国橡木,是不是?意大利的橡木质地不是这样的。”

“是的,”伊斯曼高兴得站起身来回答说,“那是从英国进口的橡木,是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的货。”

伊斯ั曼心情极好,便带着亚当森仔细地参观起办公室来了。

他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森做了介绍,从木质谈到比例,又从比例谈到颜๨色,从手艺谈到价格,然后又详细介绍了他设计的经过。此时,亚当森微笑着聆听,饶有兴致。两人谈着谈着,伊斯ั曼说到动情处便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活,母子俩如何在贫困中ณ挣扎的情景,自己发明柯达相机的经过,以及自己打算为ฦ社会所做的巨เ额๩的捐赠……

亚当森由衷地赞扬他的功德心。

本来秘书已提醒过亚当森,谈话不要超过5分钟็。结果,亚当森和伊斯ั曼谈了一个ฐ小时又一个小时,一直谈到เ中ณ午。

最后伊斯曼对亚当森说:“上次我在日本买຀了几张椅子,打算由á我自己把它们重新油好。您有兴趣看看我的油漆表演吗?好了,到เ我家里和我一起吃午饭,再看看我的手艺。”

午饭以后,伊斯ั曼便动手把椅子一一漆好,并深感自豪。

直到亚当森告别ี的时候,两人都未谈及生意。但是最后,亚当森不但得到了大批的订单,而且和伊斯曼结下了终生的友谊。

为什么伊斯ั曼把这笔大生意给了亚当森,而没给别人?如果他一进办公室就谈生意,十有八九๡要被赶出来。

亚当森成功的“绝”窍就在于他了解谈判ศ对象,他从伊斯曼的办公室入手,以几句人情话巧妙地赞扬了伊斯曼的成就,使伊斯曼的自尊心得到เ了极大的满足,把他视为知己,这笔生意当然非亚当森莫属了。