为了避免打招呼时被顾ุ客无视,我采取了向顾ุ客递购物筐的方แ法,实践证明很有效果。我指导的很多销售员也觉得这种方法很好,因此我对这一招很有信心。具体点说就是如果看到顾客拿起商品观察就顺势递一个ฐ购物筐过去,说一句:“您好,您用这个吧。”递购物筐很简单,关键是递之前要观察清楚顾客正在看什么เ商品。
我还卖过一种坐垫,叫“智慧坐垫”,是一种设计得有点倾斜ฒ的坐垫。卖的时候我把坐垫放在椅子上,有顾ุ客路过时我就用手指在坐垫上画屁股的形状,然后微笑着看着顾ุ客。顾客看见了就问我:“什么เ?屁股?你是让我坐下吗?”总之ใ,即便只是通过声音或手势也可以吸引住顾客。
卖橄榄油的时候,我用很简单的一句:“唉,这个是橄、榄ฒ、油哦!来看看吧!”吸引到了很多顾客。卖轮胎的时候我用:“啊!轮胎怎么不是圆的呢?”勾起了很多顾客的兴趣。
有没有能让顾客解除心理戒备的技巧ู呢?
一句“欢迎光临ภ”,顾客逃之夭夭
少说“欢迎光临”,谁爱听啊!
那么,怎么才能抓住顾ุ客的心呢?先,把握顾ุ客的心理状态是必要的。“抓住顾客”可以大致分成“吸引顾客靠过来”和“吸引顾客购买”两ä类。所谓“吸引顾ุ客靠过来”就是要将远处的顾客的注意力转移到商品上。这里说的远处的顾客,指的是几米之ใ外正好路过店铺的顾客或者到附近的店买东西的顾客。所谓的“吸引顾ุ客购买”就是当顾客好奇地靠过来以后,再将顾客的兴趣转移到เ商品上,把顾客带进商品的世界。
第五阶段是客人决定“好!我买了”的阶段。
◎购买的五个阶段中ณ第一阶段是最重要的
“这批商品寄卖在某某店,但是完全卖不出去,再这样下去就要被撤下去了。河濑先生,你帮我去那家店卖吧!”
7๕用这种方แ法向顾客递购物筐,成功率100%ื
小传单不容易被扔掉
◎“快来买吧”传单和“你知道吗”传单