然而，这个微小到几乎可以忽略的团队似乎对许多巨型公司产生了吸引力。在红僧公司的客户花名册上写着一些如雷贯耳的名字：Adobe、iBm、戴尔、惠普以及北电网络nortel等。这家公司几乎ๆ同经常与其竞争的那些更传统的分析机构没有一点相似之ใ处。比如，红僧公司从来不做被一般的分析机构视为ฦ主要收入来源的服务项ำ目。这家公司不做带有专利ำ性质的研究，也不出售研究报告。不管收集到什么市场情报，他们都会将其赠送出去通常是把
信息布在某个团队成员的博客上。任何人都可以使用或分享红僧提供的内容，或者以他认为ฦ合适的方式对内容进行补充。红僧公司是世界第一家基于开源代码的研究机构。
汤森利用faທcebook、myspaທce、youtube，以及一家叫做viddler的视频布网站viddler和一个ฐ博客与公司的客户交流。每个平台都引领访问者登录其他平台。
汤森似乎明白，如果展现手法恰当的话，几乎ๆ任何一个故事总会对某些受众是有用且有趣的。在公司的博客unitedlinentypepad上，有一个讲述高品质餐巾纸折叠方法的视频๗系列。在观看完这个已经布在youtube上的视频系列之后，你就能掌握多种折叠餐巾纸的方式。
到目前为止，我讲的几乎都是关于企业运用t9itter与终端用户亲密接触的故事。许多人似乎认为，就企业对企业bຘusiness-ๅto-ๅbusiness，简称B2B的互动交流而言，t9itter显得不够级别。他们觉得，这些企业可没有工夫在t9itter上漫无边际地闲聊。
但如果你认真思考这一问题，你便会注意到，几乎ๆ所有的商业交流都是以友好的调子开始的。由“周末过得怎么样”或者“你儿子被大学录取了吗”构建的关系，似乎要比“你今天打算买货吗”建立的关系更加牢固。
科恩声称，类似贝蒂?克罗克这样的品牌已๐经成为美国文化的一部分，对市场营销来说，它们是不可或缺的。他认为这些品牌会继续存在下去，即便我们正从传播时代迈入这个ฐ新的交流时代。因为ฦ电视和杂志依然存在，所以企业还会使用这样的广告销售产品，这一点我同意。
但是，这些广告的受众数量不断缩小；赞助投资的回报已经达不到，或许再也无法达到过去的程度了。贝蒂?克罗克并不是人；她是用来销售批量生产的蛋糕混合料é的器具。
我也给克里斯汀了一条短消息，告诉她我现在有时依然感受到的痛苦——40多年前，我的表弟自杀身亡。然而，有一个ฐ人在公开谈论这个话题。博宁·鲍@bຘoughb在
t9itter上讲述了他的一位最要好的朋友自杀的故事。他碰巧是百事可乐公司社会性媒体事务的负责人。鲍代表公司致歉。几分钟前，百事公司另一位沟通主管在t9itter上留言，向克里斯汀表达歉意，并告知她，这些广告即将被撤换。与BBdo广告公司的合作也已中止。