当我留言称品牌推客并不如一个或一组代表某个ฐ品牌的人产生的效果好时,位于堪萨斯市的品牌形象设计公司fuellaທbs的总经理克丽丝?科尔文表达出不同观点:“我就是喜好看到我的小品牌标识布๧留แ言的样子。但这仅仅是我个人的看法。”

有作家和咨询师๲双重身份的朗?๣科恩@obilon,是品牌推客的另一位有力的支持者。他给我一份长篇大论,阐述了赞同品牌账号的理由á。他得出的结论是,“品牌也是人。”

他们代表的是那ว些打算加入t9itter,试图扩展传统的品牌战略的公司。而他们所代表的,往往是你熟知的品牌。

我把他们称为“品牌”推客。尽管我并不太推崇这种方式,但这些推客的确很有人气。在我看来,随便哪一天,与一个人交谈总比和一个可乐瓶子谈话好得多。

一位名叫克里斯·亚伯拉罕@chrisaahaທm的推客在看过这些广告之后,将它们推荐给《广告时代》杂志A๥dAge的编辑马修·克雷莫。克雷莫抓住了这则新闻,并将其置放于2008年1้月19日那期杂志网络以及印刷版的头版头条。亚伯拉罕随后利用他的t9๗itter账号传播这则ท报道。他的留言很快就被转了数十次。没有人为这些广告辩护。

联合国世界卫生组织的资料显示,自杀是位列第7๕位的死亡原因。该组织布于2006年的一份报告声称,自杀人数是死亡总人数的140。仅2000่年一年,全世界ศ死于自杀的人数就高达1้00万,比19๗45๓年以来任何一场战争死亡的士兵人数还要多。

当时正值那段修理工睡觉的youtube视频达到เ点击顶ะ峰之际,但埃里亚森明智地忽略了这一切。他来t9itter,并不是为了对生过的事情进行辩解,也不是为了高谈阔论cast实际上有多么了不起。相反,埃里亚森申ã明,他是来解决客户问题的。他对待在t9itter上留言的客户的方式,与电å话服务中心的工作人员对待客户的方แ式没什么เ两样:一次服务一人。他从来不做浮夸做作的断ษ言,也๣避免使用营销辞令。他只是询问问题是什么,然后尝试着去解决。其一,t9itter用户们对之心存疑虑。通常情况下,一看到在t9itter上交流的大公司代表,他们就很容易上火。其二,t9itter上似乎有许许多多领教过caທst恶劣服务的用户;埃里亚森的到来,给予了他们另一条泄不满的理由。其三,在埃里亚森帮助过的批客户当中,碰巧有一位是著名的技术博客te9cນh的创始人迈克尔·阿灵顿。

当阿灵顿以热情洋溢的词语赞扬他受到เ的优质服务时,许多人想知道@caທstcaທres是一个真正的服务渠道,还是一个ฐ专门服务于名人的侍应生而已。一些人指责道,这个账号完全是一个宣传噱头。当我在2008๖年12๐月份与埃里亚森交流时,他对这一指责非常不满。“我们对所有的客户都一视同仁。”他哼了一下鼻子说道,“我们不在乎ๆ客户的身份,我们关注的是问题得以解决。”埃里亚森在随后几个月中的行为证明,他并没有食言。一位又一位客户赞美埃里亚森周到的服务。他似乎全天都在t9๗itter上。为了了解细节,他会给客户打电话提供帮助,这不仅让客户免受登门拜访的叨扰,也为ฦ公司节省了开支。

每当新货面市时,戴尔经销店经理斯ั黛芬妮?๣尼尔逊@stefa-nieatdell便会布一个ฐ包含优惠券编码的链接,凭借这个编码,可在另一家戴尔网站享受8๖折优惠。有时,作为她的特别促销手段,编码仅适用于点击进入的前๩10位客户。有时,她专门为某项独家交易创建一个客户编码,然后通过短消息功能ม告知这位客户。

对戴尔公司有利的是,经销模式显著简化。没有房产;在戴尔经销店中,没有人接触或运送产品。但客户却感到,他们正在获得无微不至的个ฐ性化服务;他们告诉朋友,他们不费吹灰之力就做成了一桩好买຀卖,而且享受到了良好的服务。

问题是,在早期两万名t9itter用户当中,他只现了他的两位朋友,而且“他们也不太用”。在回到家两ä周之后,他便把t9๗itter删ฤ除了。

大约一个月后,《纽约时报》上一篇谈论t9itter的文章,重新า激起了格雷罗对这种潜在的商业工具的兴趣。“我从这篇文章得到的启是,t9itter可以给你一种社交‘第六感’,让你了解你关注的人群当下的生活状况,”他说,“尽管有些事情是非常平淡的,但如果你想更密切地了解这些人的话,t9itter可能是一种真正有用的工具。这篇文章让我很想知道,t9itter能否在产品营销方面派上用场。”

直播博客变成了批直播推客。没有人策划ฐ,但这却演变成为规模最大、时间最长的协作新า闻试验。这场一直延续到今天的试验,让一些持怀疑态度的观察家体会到,t9itter的潜能绝不仅仅限于报道你的朋友的午餐食谱。

这也成为反驳传统但却带有误导性的观念即,t9itter只不过是另一个专供叽叽喳喳的小孩使用的小玩意而已的证据。正在应对某个商业问题的专业人士也开始使用t9itter。t9itter的早期用户以及支持者或许也很年轻,但他们是商业人士。这是它同facນebook和my