这样做的话,大多数顾客都会接过你递的商品,然后会说一两句诸如“啊,比我想象中重轻多了”之类的话。而这正是你和顾客搭上话的契机。你可以顺势说一句:“这么重轻是有原因的……”从而引出更多的话题。

事实上,让顾客亲手拿一下商品不仅仅可以制造跟顾ุ客搭话的契机;顾客听了一遍商品的介绍以后,上升到เ了“哦,原来如此”的阶段,这个时候让顾客拿一下商品的话可以提高顾ุ客的购买຀率。原因很简单,相比只是用眼睛看一看,用手拿起来摸一摸、闻一闻、尝一尝,通过五官来感受商品后,顾客更真实地了解了商品,也๣更容易萌想买的念头。

当你了解了商品背后的故事后,跟顾客的谈话水平就上升到另一个阶段,交流也就更顺ิ畅——

“这种商品是哥伦比亚当地妇女怀孕期间一定要吃的东西,营养价值很高,而且卡路里也不高……”——

我从事销售工作以后,常常体会到这样一个道理——“销售员就是职业咨询员。”并不是所有顾ุ客都是很有目标性地出来逛街购物,事实上“目标购物”的顾客很少。大多数顾ุ客还是享受着边看边挑然后再决定买不买的整个ฐ购物过程。也可以说顾客是为了找到潜意识里想要的东西而逛街。

作为销售员就应该像专业咨询员一样,掘出顾ุ客潜意识里想要,但自己都没有意识到的商品;挑选出最适合顾ุ客的商品,然后引导顾客购买。“哎,这是什么”的下一个ฐ阶段是“哦,然后呢”,处在这一阶段的顾客还没有想买的意思。这个时候我通常会按照事先做好的3页左右的商品资料,花10秒左ุ右介绍商品。

很有自信的向顾ุ客推荐时

表达商品的柔软度时

32

放弃麦克,用自己最真实的声音面朝顾ุ客介绍商品

把头扎起来

试试看。

商品摆放得过于整齐的话顾客会不忍破坏,所以要故意摆放得乱点

稍微乱一点的摆放方式更有利于销售

进商场前跟顾客问好,出来的时候递传单给顾客

技巧

一号二号选手简直就是在比赛谁说“欢迎光临”说得好听。转换音调、改变断句方式、拉长尾音,销售员们在“欢迎光临”的说法上下了很多工夫。但是,我觉得这种努力没有任何意义。换位想想,如果你是顾客的话,换个ฐ语调的“欢迎光临”能勾起你的购买຀欲吗?还不如告诉顾客你卖的是什么商品,商品有什么特点来得实际。

你说哪个更好?

这商品是不是一直都有啊?0米0่花0在0线0书๰0库0http:๘BookmihuA

是的,

一直都卖。

……

哦,一直都卖啊,

那下次再说吧。

买຀小的吧,不过买大的是不是更划算啊?

第1้01้次失败

……