在客服中心，很多老员工都做过我的代教老师。他们的每句话每个表情都将铭记在心，很多东西都已๐经沉淀在我们过去的生活中，留到以后慢慢品味。
“下午好，很高兴为您服务！”这是我们客服代表真诚的声音。
作者单位：苏宁客户服务中ณ心
俗话说“客户就是上帝ຓ，是我们的衣食父母”，但我认为ฦ客户更是我们的朋友！所以，要把客户当做自己的朋友去对待，这要取决于如何去交朋友。我认为真诚的态度，是能打动任何人的。所谓态度决定一切，真诚创造卓越。被动的服务固然也是服务，但是是缺乏主动性的。从客户的角度出，还是希望我们能主动的想他所想。但这样就是好的服务吗？我认为，好的服务，是想客户所未想，出客户所想。要想让我们每一位客户使用我们的服务，并且满意我们的服务，我们必须在提供服务的时候表现更多的细节化、人性化的服务！
在我的小天地里,ไ虽然林林总总,却也有凌而不乱之感,而我身在其中,每日通过电å话、送查询、与dhL的广大客户们保持良好的沟通,ไ为他们传递一个ฐ又一个ฐ的佳音,在我这个小小的方寸空间里,递送的却是无限的dhL良好服务,真的有些让我感觉有些”风景这边独好”的小骄傲呢。