“……”
这会儿我总算闹明白了,灵光乍ๅ现,虚弱的弯下腰,捂肚子,嘴里含糊的哼哼,他果然马上半搂半抱的搀着我,“很难受吗?”
去找林立群的路上,我暗忖,我升组长那会儿他们之ใ所以不理不睬,当没事发生,是不是早就未雨绸缪,酝酿着弄我进售后?身居高位的人果然深谋远虑。
船行不久ื,湖中央出现了一个弹丸小岛,水中摇曳的芦苇连绵飘荡,一眼望去彷似整个岛都随着波浪起伏,蒹葭采采,白露未已,透着股原始的浪漫。小文的别ี墅就矗立在岸边,果真别致精巧,只可惜融不进周围碧波蓝天的自然风景,显得孤立而突兀。
林立群低醇的笑声传来,“刚过九点算很晚了吗?你不像这么早ຉ睡的人呀。”
我眯细眼,敢欺负我?开门,放狗!
二宝委屈的舔了舔我的下巴,我凑过去用鼻尖怜爱的顶顶它黑呼呼的鼻头,一人一狗正亲昵着,意外的瞄到匡恒面色深沉的在宠物店门口横眉瞪我们。
走了一会儿,我的羞怯、别扭等等乱七八糟的情绪平复得差ๆ不多了,有空分出心思观察周围的环境,我们迈着一致的步调基本快超出车站喧闹的范围,我不禁想提醒他:爷,地球是圆的,您老准备这么走着去美利坚合众国?
拜托,我有没有这么掉价?有没有这么เ饥渴?
林立群呆了呆,然后问:“那ว我要怎么เ叫?”
小蓝ณ听后激动的嚷道:“kfc?!没有搞错吧?你们就算想抓住青春的尾巴也用不着返老还童到如此弱智的地步,那ว是约会的好地点吗?现在网友见面都不选那儿了!”
自作孽不可活,kfcນ是我说要来吃的,那么甭管路遇恶人还是坐厕所门口都得认命。很久ื很久以后,每当我回忆起咱俩初次约会的情形,均感觉哭笑不得,但也的确难忘。
一来二去的搅合一阵我们还真去了kfc,原来我计划拐他换地儿吃点有营养情调的东西,果然计划赶不上变化。
当初我们感情浓时,他觉得我小女人性子,闹闹脾气,拌拌嘴,撒娇็卖乖腻着他缠着他,总是对我没辙,惟有一宠再宠,包容宽容得甘之ใ如饴,曾几何时爱恨淡去,这些让他又爱又恨的缺点变成直接将我们推向分手的利器,一刀斩断ษ毫不容情。
“你开车的,”匡恒冷不防出声,很淡却掷地有声,“喝可乐吧。”
这形容词听着浑身不得劲儿,夸我一下成熟ງ性感有那么难吗?
“天涯何处无芳草,何必单恋一枝花?告诉你治疗失恋最方便快捷有效的办法就是再找一个ฐ。”
匡恒斜过来一眼,“我们公司主营原材料,没设立专门的售后服务,就一条夜间值班的客服热线,有事儿也基本出在物流环节上,一般像误了船期,码头下货没有仓位等等。”
他那事不关己的态度害我噎住,随即不肯放弃的把一份售后构建计划推给他,“你看看,提供点思路,我对这方แ面真的很生疏,不晓得从哪里下手。”
他不碰,“你不怕泄密啊?”
我终于怒了,咬着牙威胁道:“甭废话,到底看不看!?”
他似是怕了我,老实的拿起文件,我嘴角一勾,识时务者方为俊杰嘛。其后饭菜上桌,我快快乐乐的吃吃喝喝,他则ท完全顾不上,看了计划ฐ案又看林立群整理的资料,显得欲罢不能。
见他颇有责任心的样子,我狗腿的帮他剥ຓ虾壳,剃蟹肉,添水倒酒,跟伺候大老爷似的,末了他把手上的材料é一放,捏了捏鼻梁,我抑制不住激动的问:“怎么样?”
他斯斯文文的吃了一口菜,缓缓咀嚼,等我快急得上火,他才慢腾腾的说:“由于你们公司产销一体,售后服务主要分为两部ຖ分,其一用户管理,定期回访,受理投诉;其二维修护理,靠的是技术支持。”
我点头,“对,现在我们公司处理售后问题主要是技术部,更换零配件和维修,但是纠纷不断,几次险些闹上法院,造成不好的影响,所以师……林经理才要大刀阔斧的改革整顿,组建售后部。”
“非常理想化的部门。”他简单评价。
“然后?”
他平静的看了我一秒钟็,“售后部的职责在于站在用户的立场替用户着想,解决实际存在的问题,按你们林经理定下的理想化的方针,一切以用户满意为ฦ宗旨……”
“这些都是场面话吧,还不是羊毛出在羊身上,我看售后倒是个挺赚钱又赚吆喝的地儿。”超过保修期的产品回收修理,光是维修费就赚得盆满钵满。
他笑,“正中要害。没错,售后也是企业的一部ຖ分,企业花钱养着的,如果企业利ำ益受了损失,售后不可能ม独善其身,所以说这是一个技术加艺术的部ຖ门,让用户乖๔乖掏钱的同时还赢得一片掌声。”
真服了他这么短的时间内就能透析个ฐ中ณ道理,我问:“那我的演讲稿要怎么写呢?”
“你可以从如何平衡公司与用户之间利益为切入点,进行探讨。”
“哦……”我恹恹的哼,一言以蔽之,未免也太笼统了。
匡恒接着我那个哼声后面说:“假设一场售后纠纷,将合理跟不合理的处理方式列举出来,展开对比分析。你不懂技术,至少懂得说话的艺术,很多事情往往端看你怎么说,再说白点就是看你怎么骗,重温一下《皇帝的新า衣》,绝佳的参考资料。”
我眨眨眼,着了魔般出溜一句,“人生在于一张口。”
他瞪我,“吃饭。”
“嘿嘿……”
…………
往后几天我写演讲稿写得昏天黑地,别看匡恒说得容易,真正动笔差ๆ点没难死我。原来我荒废了那ว么多业务知识,居然连公司最近的主打产品是什么都不清楚,更别提产品的性能和用途,认真追究起来,我估计还不如一个老用户对公司的产品熟悉,汗颜啊汗颜。
虽然匡恒要我扬长避短,尽量别去碰与技术相关的东西,可是除了演讲还有答辩,万一主考官丢â出个技术问题,我岂不傻眼?因此为ฦ了搞清所有的产品,下了班便往技术部ຖ跑,死记硬背那些艰涩的专业术语,脑细胞几欲耗干。
演讲稿眼看接近完成,刚想找冰山大爷给把把关,不料他紧急赶往大连出差。小蓝告诉我,混到他那个ฐ级别,没事就天下太平,翘腿喝茶等发薪;出事就代表麻烦大,颠沛流离等要饭。
我挠头,不懂。
小蓝扬起暧昧不明的笑,“不懂,就让你家恒哥教到เ你懂咯。”
“……”
周五晚上,我正在修第n次稿,屏幕下的小企鹅欢蹦乱跳起来,我点开看。
口吕品:我回来了。
打字打到十指麻痹的我,选择痛快的直拨手机,“你回来啦。”
他在那头浅笑,“嗯,刚ธ到家。”
“怎么那么เ矜持呢?早点通知一声我好去机场接你呀。”说完我吐舌头,大牙酸倒了。
匡恒排除干扰,问我,“演讲稿写得怎么样?”
“哎……别ี提了,我考虑回小学重修作文。”
“那么没有信心?”
“你想我有信心么เ?”我抛出诱饵。
“我相信你一定会有的。”猎物不上当。
我干脆挑明了说:“明天周末,你没事儿吧,上我家来指导指导我。”
“……”沉默片刻,“明天我们有球赛。”
我瞄蹲在脚边的二宝,扶额,“我能ม围观不?”
他爽快答:“我去接你。”
ok,勾搭成奸。
隔天,冰山大爷车至楼下,他透过铁门看到เ我,刚要开车门下来迎接,结果二宝快我一步蹦出,他立马缩腿神速关门,隔着车窗玻璃郁๗郁寡欢。
“二宝没人看,这几天它不怎么เ舒服,闹脾气,我得陪着它。”我如是解释。
他眉头抽了抽,“送去宠物店。”
我爱怜的抚摸二宝头顶上新剪的利ำ落毛发,“不要,我舍不得它。”
我感觉他牙快崩碎了,梗着脖ๆ子死盯前方,我耐心静候佳音,二宝吭哧吭哧喘气,探出小爪子挠玻璃,眼神幽亮无辜,仿佛在说:爷,要我吧,我很乖的!
过了大概几分钟,某人终于妥协,他示意我开后门坐后面,上车前我留意到前座上放了个ฐ心形的粉色靠垫。
匡恒紧紧抠着方向盘,一边开车一边严å正警告:“既然你硬要带狗,别怪我丑话说在前头,你把它牵住了,如果出什么事儿,我不会手下留情。”
闻言我低头,一脸认真的对二宝说:“听清楚了没有,不管出什么เ事儿,你都要管严实自己这口牙,顺便爪下留แ情!”
立竿见影的车身晃了晃,轮胎蹭得路面吱嘎响,我倾向前拍拍他的肩,“同志,淡定,淡定。”
“余雅雅!”冰山爆青筋了。
我识相的鸣金收兵,抱着二宝舒服的窝在位子上,不一会儿二宝就呼噜呼噜的睡着了,狗体欠安,它需要静养。
“……它,真的病了?”二宝的状况冰山都看出来。
我可怜兮兮的吸吸鼻子,“好像感冒了。”
“狗也会感冒?!”
我气愤他歧视二宝,张嘴嚷嚷:“狗还会打嗝放屁,你会的它样样都会。”
“……”
就在我以为成功将他收服之ใ际,他冷不防说:“我不咬人。”