第162页ษ
第10่8页ษ
it亚马逊网络书店传奇先下载60锋合同，承诺不泄露任何有关沃尔玛的商业机密，而且，两ä家公司的营运方แ式及软硬件都大不相同，不用担心机密被泄露。亚马逊的辩护中还包括一项ำ不是很重要的原因：沃尔玛创建人山姆·沃尔顿曾在他所写的《成功美国》中自夸他善于向其他公司挖人。贝佐斯在努力抗辩时，从自己的网站购买了许多关于沃尔玛百货的书，而书中ณ这一小段文字是贝佐斯自己现的。贝佐斯说，“我们对其他人的商业机密一点都不感兴趣，我们有浓厚兴趣的是有才能的人。”就像贝佐斯招揽来的人才一样。有了达左及前沃尔玛资讯员工的共同努力，亚马逊公司九个月的营收从前一年同期的8๖200่万美元，暴增至3๑57亿美元。消เ费者上网开户数也增加了五倍，从94๒万户增加为450万户。媒体没有再听说过这件控诉案的后续展。不过，究竟贝佐斯是如何留住这些流动性大的电子商务人才?贝佐斯的手下也是对手觊觎招揽的对象，包括像沃尔玛这样的传统零售业、邦ะ店网站及Bolcom等在线劲敌、甚至像“美国在线”这样的入门网站都
第2๐页
it亚马逊网络书店传奇先下载236锋硬件到เ现在的药品。在亚马逊网站，你甚至可以拍卖收藏品，也可以从拍卖会上买下你从未想到要买的物品。5赶上潮流。亚马逊公司不断革新网站科技，也持续追求更快安全的递送技术。网络的生态就是不断ษ地改变，亚马逊已证明自己是不断赶上网络科技创น新的企业之一。6取得商品及科技的新构想。亚马逊并购junglee、planetall、接受网站及艾力克沙公司，让该公司能够保持科技领先地位。亚马逊拥有的这些科技让它能ม够追踪既有及潜在顾客的兴趣取向，再根据这些汇集到的资料来增加新า商品及服务。该公司同时观察对手网站，以了解网络顾ุ客的异同，然后想办法将这批顾客吸引过来。举例来说，该公司决定访客免费寄卡片给朋友，显然就是因为他们现蓝山艺术中ณ心Blue摸untainarts访问者人潮不断增加。《纽约时报》曾指出贝佐斯ั有意买下蓝山艺术中ณ心，此举失败后，他与公司主管便极力仿效该网站的服务，即使亚马逊商品研副总裁瑞雪曾表示ิ，卡片是极为ฦ不同的
第217页ษ
it第10章·与优秀伙伴共同展先下载237锋商品，“是不正式的商品，包括著名棒球选手鲁斯Baberuth时代用来祝贺佳节的卡片。”其目的是刺激购买礼物—当然是在亚马逊网站上购买，来配合卡片寄出。7减轻竞争状况。如果你无法买下对手公司，你得设法强大自己与对手竞争。这也解释了贝佐斯购买交换网站的动机。这一家专卖冷门书籍的书店曾是邦店觊觎的对象，而邦诺正是亚马逊的头号劲敌。8强化声望或增加可信度。亚马逊在购并或结盟后的新商品或服务，都将吸引新访客进入它的网站。该公司至今拥有遍布全球的800万名顾客。要有多少位访客或多少访问次数才会成就800่万名顾客呢？我努力调查计算，但无法算出亚马逊究竟共有多少访问者。但一位资讯主管告诉我，目前的访问者，只有一小部分—有时甚至少于1％，会在一个网站上驻足购物。9反映经济模式。亚马逊的获利是基于以下经济模式的假设：x位访问者中ณ，有y位会成为顾客、或有可能成为顾ุ客。x是个极重要的数字，而贝佐斯ั会
第21้8页
it亚马逊网络书店传奇先下载238๖锋持续扩张它的网络商店，让媒体有原因报道该网站，在广播及电视上宣传，以吸引从未来访的网友进入网站浏览，曾访问的网友再进入查看最新的服务。合并及结盟前的努力当你打开报纸、看到贝佐斯与别家公司合并或结盟，你不禁会想，在进行合并之ใ前，贝佐斯ั做了哪些努力呢?为尊重贝佐斯的领导能ม力，我不能胡乱ກ瞎猜，因此，我假设每一件合并及结盟案签订之前，亚马逊都曾仔细研究过这些公司，不然就是让它们先成为亚马逊共同体的一分子。虽然做好调查工作就像支持棒球运动、或在母亲节宣扬母爱一样重要，但许多公司只调查可能合并对象的合作底线，很少有人注意对方的企业文化、管理方式或是与合并者相关的市场地位。如果你处于贝佐斯的地位，必须经由合并或策略联盟等方แ式扩展业务，在《企业合并：市场取向策略与整合指南》theguidetomarket-ๅfo9tegration一
第21้9页
it第10่章·与优秀伙伴共同展先下载239锋书中ณ，克莱门特与格林斯潘提到了除了财务以外的以下建议：◆行销投资比重克莱门特与格林斯ั潘表示，这项做法的目的是了解投资于营销的资金多寡与效果，以及过去的投资报酬率。这一点似乎是贝佐斯这种人最感兴趣的地方，因为ฦ他一直设法打响公司名声。◆效率比重此处指的是营运效率。例如，你可以评估顾ุ客满意度、员工流动率、过去交易完成度及公司成长计划等，来看出营运效率。同样的，这一点也会是贝佐斯ั和手下极为重视的调查项目，因为ฦ亚马逊在花费上非常精打细算。在营销问题以外，还有人的问题。克莱门特和格林斯潘指出，评量营销部员工ื和营业人员的素า质，以及他们对营销的贡献是必要动作。他们表示：“强大忠实的顾客群更是重要，这表示公司的计划成功地迎合了不断改变的消เ费者需求。”你同时也须ี评估对方与经销商的关系，尤其要考虑合并动作对目前关系带来的冲击。最后，克莱门特与格林斯潘说，你必须观察该企业要以顾ุ客为中心，而不是以产品为ฦ中心。
第22๐0่页
it亚马逊网络书店传奇先下载24๒0锋“最佳的合并公司，其员工ื必须以客为尊，而且员工ื的整体表现要符合顾客需要。”克莱门特和格林斯潘还指出：“营销调查决定公司的市场占有率是否得以维持及扩张。”也就是说，寻找合并的公司必须ี考虑知名度的力量—品牌识别度加上市场对于产品或服务品质的正面看法—以及合并对象的创新程度。“能够定期推出新产品及服务的公司为合并者带来的价值，是产品推出效率极低的公司无法的。”企业展选择我们不能以为ฦ合并是企业展的惟一手段，而忽略了自我展。无论是实体或虚拟商店、电子零售或其他业务，企业要展壮大，都有以下选择：￥合资联营借此方แ式，两家或多家企业可以一起投资、分享获利。合资创น造新业务的原因很多，从展新科技到将产品商业化、从新科技到扩张新市场。有些公司是合资专家，例如康宁公司9๗g在科技界及非科技界都有许多合资伙伴，该公司的盈余中，有50่％来
第221页ษ
it第10่章·与优秀伙伴共同展先下载24๒1锋自这些联营事业。￥策略联盟企业可选择策略๓联盟方式研科技、降低个别花费、扩张至全球市场、开新市场、增加物流渠道或是改良供给管理。这些机会仅限于公司愿意与他们结盟，包括对手公司。找出新า获利来源。策略联盟的成功要素与合资联营相同，企业间要有相同的目标与价值观，以及最低的文化冲突。￥投资大型公司可以买下小企业的少数股权就像亚马逊投资药品商店网站一样，或是资金给新兴公司。后者的投资，能ม让新公司企业化经营。￥授权许可企业可以授权别家公司使用专利、或是商标产品或制作流程。企业可以因此获得对方公司的忠诚度。对于得到เ授权产品或制作流程的公司而言，这样的做法能ม够在减少花费的情况下，使用开者大量投入研出来的科技、产品或制ๆ作流程。￥市场协议这类的协议能ม帮助公司在最低成本下，扩展产品流通网络。有些公司签约是因为在某个领ๆ域里缺乏经验；有些则因对方แ公司拥有某项优势例如销售渠道，较擅长销售。
第222页
it亚马逊网络书店传奇先下载242锋￥科技协议科技研的高成本促使公司共享专业技术、分摊研成本。贝佐斯ั以自己研的软件来创น立网站，他仍定期创น新า他所使用的软件，不过同时也通过与软件公司合并来取得新科技。以克莱门特与格林斯潘的建议来评估贝佐斯的合并动作：他们指出，要与一家公司进行合并，调查对方แ公司以前的历史是很重要的工作。贝佐斯的购并案之一—交换网站，就是该公司执行官史蒂·莱斯ั利先前透过购并而建立的。再以这项标准衡量贝佐斯ั之ใ后的几项ำ合并举动：junglee与planetaທll，以及最近的接受网站与艾力克沙因特网公司，这些公司都被认为是科技领先的公司。克莱门特和格林斯潘认为，任何一家公司都有营销及营业计划，但最适合进行合并的公司是那些一再实际实现计划ฐ目标的公司。他们强调管理成效要同时从短期执行计划与长期策略计划来观察。此外，还要调查每一项ำ广告、公关活动、宣传邮ุ件及其他营销手法的效果如何。你要寻找的合并对象，应该要能不断ษ
第223๑页
it第10่章·与优秀伙伴共同展先下载243๑锋在营销手法上推陈出新。除此之ใ外，你会希望要合并的公司能够定期收集公司市场、客户及对手资料é，而且这些资讯系统不仅用于解决营销问题，还可供未来计划参考。克莱门特与格林斯潘说，你还须ี调查该公司内部ຖ的沟通渠道是否直接有助于公司对销售及营销所做的努力。“企业公布越多的销售及营销资讯，像是新产品介绍及销售策略等，该企业就越有可能在各部门贯彻以客为ฦ尊。”论述至此，我不禁要以这些标准评估亚马逊公司。克莱门特和格林斯潘指出，能ม达到这些标准的一定是健全的公司。但我以为，从营业及营销的观点来看，亚马逊看起来的确是一家经营良好的公司，这并不表示ิ我认为它会被其他公司合并，虽然这个想法已๐被推翻了德国博德曼音乐集团就买下了邦店1％的股权。但如果这些标准不是适合被合并的公司，而是极为成功的公司，那么เ，亚马逊书店就相当符合。不过，以克莱门特与格林斯潘的管理标准，来评估亚马逊的情况是极为有趣的：◆公司领导者购并专家指出，公司执行官受人
第224页
it亚马逊网络书店传奇先下载244锋尊敬的程度对于最后的合并动作有决定性的影响。根据亚马逊员工ื表示，贝佐斯ั深受公司员工ื的尊敬，此外，基金经理人以及电å子商务同业都对他极为ฦ崇敬。◆管理结构及文化如果管理公司内部的行政主ว管心存猜忌，公司生产力会大幅降低，员工深怕犯错，因而也降低解决问题的革新与创意。亚马逊的管理方式正符合冒险犯难的精神，员工不用担心所做的决策会被质疑，也不用处处提心吊胆、疑神疑ທ鬼。◆团队与信任的程度贝佐斯ั让所有亚马逊人有共同体的感觉，这份共识是基于贝佐斯之前的想，据公司内部ຖ传闻，当时他和妻子带着他们的狗远征到西部创立网络公司。公司建立的故事曾被媒体一次又一次传述。而近日关于亚马逊创น立的报道则较有组织，传奇性也少了许多。但这都不重要，重要地是，这份网络商店的原始构想已经实现了，公司获利指日可待。惟一令我担心的是，各界对它期望过高，无论报酬率有多少，投资人都不会满意。◆硬件环境亚马逊公司金钱不是花在家具设备上，而是增进顾ุ客满意度、打响知名度及研新科技。
第2๐2๐5页
it第10่章·与优秀伙伴共同展先下载245锋因此，这家公司从不讲究硬件设备或装修，甚至公司办公室也是一样。高级主ว管没有独立的办公室以与一般员工ื有所区别ี，正因如此，该公司一直拥有一个ฐ悠闲、如学校一般的办公环境。◆企业对成功的阐释评估成功有许多方式。如果只以获利状况来评估亚马逊书店，我得承认它还没有成功。但如果采用贝佐斯的标准来衡量成功—以冒险程度、科技创新、顾客满意度、员工为ฦ生命共同体的感觉来衡量—那么我们可以说亚马逊书店的投资阶段成就非凡。网络成长性杰夫·贝佐斯深深了解在网络上创น造展是件旷日持久ื、难以实现的事。较好的方法是买下所需、或与其他企业合作—无论是在线或一般企业，以共创成功。贝佐斯与其他公司合作，因为他知道以下重点：◆不将自己局限于合并一途。贝佐斯还签下许多
第226页
it亚马逊网络书店传奇先下载24๒6锋协议与合作关系以吸引网友进入。它的公司与五大搜索引擎签约就是最佳例证。◆建立合作伙伴都能认同的企业文化。贝佐斯ั认为自己正在创造成长的文化。因此，他不仅亲自以创น意解决问题和冒险犯难来以身作则，同时努力招揽那些想要冒险面临ภ挑战的人进入公司。◆合作要有目的。很明显，贝佐斯ั每一个ฐ合作及购并举动都是为ฦ了壮大这家年轻的网络商店。回头检视过去几年的协议与购并，就能清楚看出每个合作关系对公司目标的贡献。◆对顾客需求有远见。网站上有许多资料着眼于消เ费者目前的期望与需求，这些资料é可用于对未来计划做决策。◆放眼全球。将公司营运国际化才是真正企业家的做法，即使是虚拟商站也一样。像是亚马逊与雅虎签约，就让亚马逊与全世界各地的雅虎网站热门链接。
第2๐27页ษ
下载Businesstheamazon9๗ay参考文献色cນretsofthe9orld's摸stastonishing9ebBusiness
第2页
it参考文献先下载249๗锋anders,gee1้998๖“on-line:๘amaທzonpur9๗al9ideraທmbitions”9allstreetjournal,ไaugust51้999“aທmazontoadd9๗e9yorktimes,april27anonymous1้9๗97“jeffBezos,”9๗storeaທgeexe9๗g9teraທge,decນember1998“doesaທmazonreallymatter?”forbes,aທpril61้998“jeffBezos:色llingbຘooks,runninghard!,”april199๗8“jeffBezos:dis9๗d9eek,ocນtobຘer1้219๗98“employeeraidingca色shardtopro色cute,”puter9orld,ocນtober261998“theriver9๗ild:amazonsre9๗s摸veitintone9๗territory,”redherringmagazine,ไnovembຘer1998“aທmazon:the9๗ild9orldofe-ๅmerce”
第229๗页
it亚马逊网络书店传奇先下载250锋Business9๗eek,december14Baທldock,robert19๗99destinaທtionz:๘thehistoryofthefuturene9york:๘john9aley&ุsonsBarner,robertghestmaທnagement9e9๗york:๘amacomBaທyers,cນhip199๗9“jeffBezos-ๅ9hyhinandnotyou?”9ired,mar9erBezos,”9ired,ไmaທr9ardl色iders,ไkahleenandgresham,larryg199๗7“forloveand摸ney:t'lle摸ntraທitsofsuessfulretaທilers,”organizaທtionaທldynami9agementasso9๗,charlesj199๗6reputation:๘reaທlizingvaທluefromthecorporateimageharvardBusinesss9te,marknaທndgreenspan,davids
第23๑0页
it参考文献先下载251锋19989inningatmergersanda9๗s:theguidetomarkel-fo9tegrationne9york:john9aທley&sonsdelano,frank1999theomnipo9erfulBrandne9york:amadoler,kathleen1998“intervie9:๘jeffBezos:founderand9๗c”upside,ไ色ptembຘereaston,ไja9๗gitri9e9๗york:๘m9,mark199๗9๗“pla阴gthesto9dustrystandard:thene9smagaທzineoftheintere9uaທry18:hthestaທndardarti9๗ther,ไmar99?”fortune,november9harris,jimandBraທnni9gandkeepinggreatemployeesne9york:aທma
第2๐31页ษ
it亚马逊网络书店传奇先下载25๓2锋hazleton,lesley199๗8๖“jeffBezos:ho9๗hebuilta逼llion-ๅdollar9๗orthforhispanyevenbeforehispanyturnedaທprofit,ไ”suess,july1้9๗98“jeffBezoss色9๗ance9๗eek,色ptembຘer15hof,robertd19๗98“te9๗ology,ไte9es9๗eek,december14holtz,ไshelpubli9๗the:9inningstraທtegiestoinformaທndinfluen9vestment9ity,thegovernment,thepubli9e9york:aທmatheinformationresourceforjobຘ色ekers,sanfran9iaaທmazon:๘theonlinejungleand摸re,ไthepaທnyinsider9๗etfeetpressjamison,Briaທn,gold,ไjoshaທndjamison,9aທrrenele9๗g:23stepstoe-ๅ色llingne9๗york:
第23๑2页
it参考文献先下载2๐53锋mcgra9๗-ๅhilljeffrey,don1998๖“amazoneyesretaທilingmusi9๗e:majorplayersentrt9๗aທpetitivestakes,ไ”Billbຘoard,january3๑1dejonge,peter1้99๗9“ridingthe9๗ild,perilous9atersofaທmazon9e9,ไyorktimesmagazine,ไmarch14kotler,philip1้999๗kotleronmarketing:ho9to9๗atemarketsne9york:freepresuglin,freda199๗89teredsupply9๗e9york:amameyer,mi9gshopping,”ne9๗9eek,august17๕oliver,richard1้999theshapeofthingstoene9york:๘mcgra9-ๅhillpettis,chuck
第233๑页ษ
it亚马逊网络书店传奇先下载2๐54锋199๗5te9ds:๘ho9๗to9didentity”tomaທrket,adverti色e色llte9e9york:๘amaທreed,ไaທlastair19๗98“色aທttle'ูsamazon9gukbooksellers,”9๗,august7romeneo,ไjames1้997๕“amazon'ssuesshasefasterthanfounderexpe9๗ight-ๅriddertribຘuneBusinessne9s,july21segaller,ไstephen199๗8nerds:aBriefhistoryoftheinteroregonpubຘli9g色ybຘold,patri9k,ronnit9e9york:timesBooksslovan,ไmargie1997“Boundfortheinter,”nation'sBusiness,ไmar9dsmallingaທr9e19๗94๒upaທgainstthe9๗al-maທrts:ho9yourBusiness
第23๑4๒页
it参考文献先下载255๓锋9๗theshaທdo9oftheretaທilgiantsne9york:ama9๗,david1999๗the12simple色creetsofmi9kandactlikeami9aທgeretaທkeyourpanytothetopne9york:m9,sam,9ithhuey,ไjohn1993๑madeinaທmeri9thaທmBook9olff,mi9d9๗dustrystaທndaທrd,decນember4๒色e:thestandaທrdaທrticlesdisplay9ood,jamesBandrothstein,laທrry19๗99thenextlevel:๘es色ntialstrategiesfora9gBreakth肉ghgro9thper色usBooks