择对两个人残酷”。
行动指南
“员工第一，客户第二”的核心是，如何让员工挥出最大的战斗ç力。
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3月3日最好是唐僧团队
中国人认为最好的团队是“刘、关、张”的团队，还有赵子龙、诸葛亮，这样的团队真是“千年等一回”。
我们认为世界上最好的团队是唐僧团队。唐僧是领导，也是最无为的一个，唐僧迂腐得只知道“获取真经”才是最后的目的，孙悟空脾气暴躁却有通天的本领，猪八戒好吃懒做但情趣多多，沙和尚中ณ中庸庸但是任劳任怨挑着担子，这样的团队无疑比“一个唐僧三个孙悟空”的团队更能够精诚合作、同舟共济。
这就是团队的精神，有了猪八戒才有了乐่趣，有了沙和尚就有人担担子，少了谁也不可以，互补，相互支撑，关键时也会吵架，但价值观不变。我们要把公司做大、做好。阿里巴๒巴๒就是这样的团队，在互联网低潮的时候，所有的人都往外跑，但我们是流失率最低的。
——马云2001年在厦门会员见面会上的演讲
背景分析
对创业公司而言，要想度过残酷的低潮期，就要依靠团队的力量，这也是马云推崇唐僧团队的出点，唐僧团队的经历，就是在与残酷斗ç争。借用马云的话，一个人在黑暗中走，很恐怖，但是如果是十几个人，2๐00多个ฐ人一起在黑暗中手拉手往前冲就什么都不怕。
行动指南
团队能ม使平凡的人作出不平凡的事。
3月4日东方智慧西方แ执行
我们的策略๓是，东方的智慧，西方的动作。东方人很聪明，东方企业很大的特点是，宁为鸡头，不为ฦ凤尾。但东方人的企业只会老，不会大。西方企业的动作非常好，西方企业人才、市场、资本的运作等水平是东方人要学习的。只有这样我们企业才能向海外拓展，迅开拓海ร外市场，在海外开拓品牌，墙内开花，墙外香，让海ร外人知道阿里巴巴๒，让海外人用阿里巴巴๒，把海外的买家先聚集起来，然后再打到国内来，这个ฐ策划定得不错。
我们当时在海外展的时候，花了很多心思，我们不懂市场，就把世界ศ上最好的市场人才请来；不懂技术，就把雅虎搜索的明人吴炯请来；不懂财务，就把cfo蔡崇信请来；不懂ฦ管理，就把在亚太地区做过16年的高级总监请到เ阿里巴巴来管理这家公司。我们把最优秀的人才都请了来。
互联网公司那么เ多都不行了，为什么阿里巴๒巴还这么好？而且公司国际化做得还不错，怎么做的？我是cນeo，中国人，杭州ะ户口；cນfo是台湾人，加拿大国籍；cນto美国国籍，coo是英国国籍；我们坚信，三个3๑0几岁、一个52岁的组合，一定会让我们的团队非常稳定、团结。
——马云200่1年在厦门会员见面会上的演讲
背景分析
早期，业内提到阿里巴巴，都会高度评价其团队。联众公司ceo鲍岳桥说：“他有一批很能ม干的人。”阿里巴巴๒的coo关明生在通用电气担任要职15๓年；cfo蔡崇信当初抛下美国一家投资公司副总裁的职位，来领马云几百元的薪水；席技术官吴炯曾经是雅虎搜索引擎和电å子商务技术的席设计师。这些人在阿里巴巴刚刚ธ起步的“贫穷时期”，被马云聚在了一起。马云拉拢他们靠的就是这种“东方智慧”，马云认为，做小企业成功靠经营，做中企业靠管理，做大企业靠做人。“我不是让这帮人跟着我走，而是我跟着他们走。我每年向他们报告下一年度目标，这些报告里面的内容很多来自他们的提议。”
行动指南
做小企业成功靠经营，做中企业靠管理，做大企业靠做人。经营、管理、做人，都是一个领导者不可缺少的修炼。
3๑月5๓日给年轻人机会
我自己有计划，我40岁时准备退休，准备回学校教书。
我喜欢当老师，我是一个好老师，我当老师比当cນeo强多了，我把自己้叫做席教育官，我喜欢和年轻人交流思想，向他们学习。
人的一生有许多事可以做、可以贡献，为ฦ什么要在一个ฐ行业里待上1้0่年呢？而且如果一个创始人总在公司里不走，会让许多年轻人失去机会，年轻人总比我要做得更好。
我相信“打天下者未必能坐天下”，给新人空间就是给自己้空间。
当然我45岁时，可能做点新东西，现在还没想好，现在说也太早，接下去三四年，我要为阿里巴巴好好计划计划ฐ。
——马云2001年回答网友提问
背景分析
在一个团队里，年轻人是新鲜血液，也是未来的生力军。在阿里巴๒巴，马云把cນeo重新定义แ了一下，定义为席教育官，向员工传达价值观、使命感等。马云在公司内部非常强调心态的训练，他认为，一个人再怎么能ม干，也强不过一帮很能干的人。举个例子，少林派很成功，不是因为某一个人很厉害，而是因为整个ฐ门派都很厉害。所以，想做大事的年轻人，一定要有一颗善良宽容的真心去广交朋友。
行动指南
打天下者未必能坐天下，给新人空间就是给自己空间。
3๑月6日杀掉野狗和小白兔
我们有个制度，把员工开除后三个月内你还可以再反聘，我们有人又回来了。
我们考核员工ื有两ä个标准，一个ฐ是业绩，一个是价值观——群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新า、专注、服务与尊重。如果一个人业绩很好，但没有价值观，我们管他叫做野狗，这种人是一定要被踢出去的。还有一种人，业绩虽然不好，但他的价值观非常好，我们叫小白兔，也要杀掉的。我们留下的人必须是业绩、价值观都好的人。
——马云2001年在厦门会员见面会上的演讲
背景分析
为什么要杀掉“野狗”？“野狗”的业绩非常好，每年的销售可以做得很高，但是他根本不讲团队精神，不讲质量服务，这些人短期来看会很有用，但是长期来看，会对团队造成严重伤害。所以，要坚决杀掉。
为什么要杀掉“小白兔”？“小白兔”的价值观很好，特别热情，特别ี善良，特别友好，但在整个公司，他的业绩永远是不好的，这样的人，长期下来对团队也会造成伤害。所以，也要杀掉。
杰出的企业必须为ฦ社会创น造价值，同时也有良好的业绩支持。不仅要讲理想，同时也要有很好的收入，否则都是空话。
行动指南
业绩和价值观要平衡，不能极左ุ不能极右，必须ี共同前进。
3๑月7日重金砸向人才培养
去年一年，我们在市场推广方面的投入几乎为零，但我们在人才展方面却投入了几十万美元。
大部分网络公司现在都只是在盲目作战，并不知道如何去进攻，从哪里去突破，如何去训练组织他们的队伍。而在阿里巴巴，职员的平均年龄只有27岁，我告诉他们要了解客户，了解公司，用中国俗语说就是“知己知彼”。
去年秋天，我们创建了公司内部ຖ的“阿里学院”,要求每个新员工必须参加学习，公司彻底地从理论和实践两方面教导他们。这样的话，三年之后，我们将拥有一个更为强大的平均年龄30岁的人才队伍。
——马云2002年接受《日经》杂志采访
背景分析
200่2年，中国互联网被形容为“风雨过后春又来”，而电å子商务则被称为是“处女地”。在这样的背景下，观察马云在人才上的投资，的确显得鹤立鸡群。马云称之谓“囤兵西子湖畔”，在那里训练人马，训练团队，了解客户，了解市场。这一年，阿里巴巴员工达到1้30่0名，“可能是今天中国互联网企业中员工最多的公司”。马云也多次强调，与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，他坚信员工不成长，企业是不会成长的。
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不能盲目作战，要知道如何去进攻，从哪里去突破，如何去训练组织自己的队伍。
3๑月8๖日从强调艰苦到强调效率
从2001年开始，我们就一直努力实现无人加班。
我们要求员工晚上7点之后全部离开公司。虽然公司这样规定，但是还有员工ื一直工ื作到晚上9点、10่点才离开。为了能让大家尽早ຉ回家，我们还取消了晚餐，肚子饿了，就得自己去买。
同时我们对作息时间也作了相应的调整，早晨8点30่分上班，如果迟到了，就麻烦了。公司调整有着很重要的意义แ，这说明公司由艰苦创业阶段开始转入强调工作效率的新阶段。
——马云20่02年接受《日经》杂志采访
背景分析
2002年7๕月，一场在后来被称为是闹剧ຕ的招聘“大跃进”在全国展开。北京、上海、广州等地的主流媒体都刊登了一则同样的招聘启事：托普软件股份有限公司全力打造中国软件业的巨型航母，急聘5000名软件工程师。在当年的一篇评论文章中，有人批评道：“托普把自己的展定为跨越式展，托普是10่年前由3个ฐ人5๓00่0元起家，到2000年底，托普集团销售收入已经达到เ20个亿，计划到2010年，销售收入达到200่0个亿，股值15๓0่0่亿。但这种成的展模式最大的弊病在于缺乏沉淀和梳理。”与此形成鲜明对比的是，马云在这一年提出了“强调效率”理念，后来的历史记录了这两种理念的不同结局。
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激情、艰苦奋斗ç固然重要，但是，真正持续性的增长是强调工作效率。
3๑月9日做不好士兵的人永远当不了将军
我认为ฦ公司里最大的财富是老员工，我的coo，2๐5年前从伦敦商学院毕业，在通用电气工作了1้6年，在Btr工作了6年，他的经验告诉我们，mBa必须ี和现实结合，必须有实践经验才能ม获得成功。
mBa不是职业经理人，我本人对职业经理人这个提法有很多很多的看法，包括我现在请来的职业经理人，他们也认为我们不需要经理人。
千兵易得，一将难求，mBa要培养的是一个领导人，中国有5000年的文化，我们一直以人为本，如果把人抛弃了，纯粹是中国时代的一套肯定不行。大家可以想想，今天全世界这么多?里，纯mBaທ建立起来的公司并不多。
不想当将军的士兵不是好士兵，但是做不好士兵的人永远当不了将军。
——马云在2002年中国企业高峰会上的演讲
背景分析
可能ม因为一开始创业就遭受了招mBa带来的教训，马云一直对mBa意见颇多。有一次，马云甚至向商学院飙：“教授总是认为自己是最好的，但是你觉得商学院的客户是谁？是我们的这些企业和用人单位，企业的声音要听！”
马云对mBa有一个ฐ比喻，可能是拖拉机里装了波音74๒7的引擎，把拖拉机拆了还跑不起来。“我希望mBa调整自己的期望值，mBaທ自认为是精英，精英在一起干不了什么事情，我跟mBa坐在一起，现他们能ม用一年的时间讨论谁当cນeo，而不是谁去做事。”
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mBa不能只是务虚，而要务实地做事，做不好士兵的人永远当不了将军。
3月1้0日为何动“整风运动”
是什么让阿里巴巴活了下来？是什么เ让阿里巴๒巴走到现在？我们把做的第一件大事比做毛泽东经过长征，来到了延安。接着先要做延安整风运动，第二是建立抗日军政大学，第三是南泥湾开荒。
整风是因为变化，我们整风是因为互联网生了巨大的变化。每个人对互联网的看法都不一样，对阿里巴巴的看法也不一样。如果有5๓0个傻瓜为你工ื作，可能是一件很开心的事情。困难的是每个ฐ人都认为自己聪明，当时在美国有很多的知名企业管理者到阿里巴巴做副总裁，各有己见，50个人方แ向不一致肯定是不行的。那时候简直像动物园一样，有些人特别能说，有些人不爱讲话。所以我们觉得整风运动最重要的是确定阿里巴巴๒的共同目标，确定我们的价值观。
——马云2002年在宁波会员见面会上的演讲
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